Erreur 1723 lors de l'installation d'une application de Kaspersky
Dernière mise à jour : 26 juil. 2023
Article ID : 15429
Afficher les applications et les versions auxquelles ces informations s'appliquent
- Kaspersky Standard, Plus, Premium,
- Kaspersky Security Cloud,
- Kaspersky Internet Security,
- Kaspersky Anti-Virus,
- Kaspersky Total Security,
- Kaspersky Small Office Security.
Lors de l'installation d'une application de Kaspersky le message d'erreur « Erreur 1723. Un problème a été identifié dans le fichier d'installation » peut s'afficher.
Solution 1, pour Windows 11 et Windows 10
- Mettez le système d'exploitation à niveau vers la dernière version. Pour en savoir plus, consultez le site de Microsoft.
- Téléchargez la dernière version de l'application sur le site de Kaspersky et relancez l'installation.
Avant de mettre à niveau le systèmes d'exploitation, sauvegardez toutes les données importantes.
Solution 2, pour Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 et Windows 7
- Créez un nouveau compte d’administateur local Windows Pour les instructions, consultez le site du support de Microsoft :
- pour Windows 11 et Windows 10,
- pour Windows 8.1 et Windows 8, voir le bloc « Créer un compte local »,
- pour Windows 7.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Connectez-vous à Windows avec ce compte utilisateur.
- Téléchargez la dernière version de l'application sur le site de Kaspersky et relancez l'installation.
Que faire si le problème persiste
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.