Erreur 1711 lors de l'installation d'une application de Kaspersky
Les informations s'appliquent à :
- Kaspersky Security Cloud,
- Kaspersky Internet Security,
- Kaspersky Anti-Virus,
- Kaspersky Total Security,
- Kaspersky Small Office Security,
- Kaspersky Free.
Lors de l'installation d'une application de Kaspersky, le Programme d’installation d’application Windows peut afficher le message d'erreur suivant : « Erreur 1711. Une erreur s'est produite au cours de l'écriture des informations d'installation sur le disque. Assurez-vous de libérer suffisamment d'espace sur le disque, puis cliquez sur Réessayer ou sur Annuler pour terminer l'installation ».
Solution
- Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace libre sur le disque dur. Pour connaître l'espace disque requis pour l'installation d'une application de Kaspersky, consultez la configuration requise pour votre application :
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
- Kaspersky Free
Le cas échéant, libérez de l'espace. Pour les instructions, consultez cet article.
- Supprimez les fichiers temporaires dans les dossiers suivants :
- %temp%
- %systemroot%\Temp
Pour les instructions, consultez cet article.
Que faire si le problème persiste
Si l'erreur persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.
L’assistance pour Kaspersky Free n'est pas fournie. Pour résoudre d’éventuels problèmes, recherchez la réponse sur le forum ou créez-y un nouveau topic en décrivant le souci rencontré.
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