Erreur 1711 lors de l'installation d'une application de Kaspersky

Dernière mise à jour : 28 sept. 2023 Article ID : 15490
 
 
 
 

Les informations s'appliquent à :

  • Kaspersky Security Cloud,
  • Kaspersky Internet Security,
  • Kaspersky Anti-Virus,
  • Kaspersky Total Security,
  • Kaspersky Small Office Security,
  • Kaspersky Free.
 
 
 
 

Lors de l'installation d'une application de Kaspersky, le Programme d’installation d’application Windows peut afficher le message d'erreur suivant : « Erreur 1711. Une erreur s'est produite au cours de l'écriture des informations d'installation sur le disque. Assurez-vous de libérer suffisamment d'espace sur le disque, puis cliquez sur Réessayer ou sur Annuler pour terminer l'installation ».

Solution

  1. Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace libre sur le disque dur. Pour connaître l'espace disque requis pour l'installation d'une application de Kaspersky, consultez la configuration requise pour votre application :

    Le cas échéant, libérez de l'espace. Pour les instructions, consultez cet article.

  2. Supprimez les fichiers temporaires dans les dossiers suivants :
    • %temp%
    • %systemroot%\Temp

    Pour les instructions, consultez cet article.

Que faire si le problème persiste

Si l'erreur persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.

L’assistance pour Kaspersky Free n'est pas fournie. Pour résoudre d’éventuels problèmes, recherchez la réponse sur le forum ou créez-y un nouveau topic en décrivant le souci rencontré.
Pour bénéficier des services d'assistance, achetez et installez l'une des solutions payantes de Kaspersky pour les particuliers.

 
 
 
 
 
Cet article vous a-t-il été utile ?
Que pouvons-nous améliorer ?
Merci de nous faire part de vos commentaires. Vous nous aidez à nous améliorer.
Merci de nous faire part de vos commentaires. Vous nous aidez à nous améliorer.