Erreur 1711 lors de l'installation d'une application de Kaspersky

Les informations s'appliquent à :

• Kaspersky Security Cloud,
• Kaspersky Internet Security,
• Kaspersky Anti-Virus,
• Kaspersky Total Security,
• Kaspersky Small Office Security,
• Kaspersky Free.

Lors de l'installation d'une application de Kaspersky, le Programme d’installation d’application Windows peut afficher le message d'erreur suivant : « Erreur 1711. Une erreur s'est produite au cours de l'écriture des informations d'installation sur le disque. Assurez-vous de libérer suffisamment d'espace sur le disque, puis cliquez sur Réessayer ou sur Annuler pour terminer l'installation ».

Solution

1. Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace libre sur le disque dur. Pour connaître l'espace disque requis pour l'installation d'une application de Kaspersky, consultez la configuration requise pour votre application :
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
   • Kaspersky Free

   Le cas échéant, libérez de l'espace. Pour les instructions, consultez cet article.

2. Supprimez les fichiers temporaires dans les dossiers suivants :
   • %temp%
   • %systemroot%\Temp

   Pour les instructions, consultez cet article.

Que faire si le problème persiste

Si l'erreur persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.