Erreur 1303 ou 1310 lors de l'installation d'une application de Kaspersky

Problème

Lors de l'installation d'une application de Kaspersky, les message d'erreur suivants peuvent s'afficher : « Erreur 1303. Vous ne disposez pas de privilèges suffisants pour utiliser ce dossier : <chemin d’accès au dossier> » ou « Erreur 1310. Erreur lors de l'écriture dans le fichier ».

Solution

1. Désinstallez l'application de Kaspersky à l'aide de l'utilitaire kavremover.
2. Vérifiez que le dossier ou le fichier indiqué dans le message d’erreur n’existe plus. Si le dossier ou le fichier n’a pas été supprimé, supprimez-le manuellement.
3. Démarrez Windows en mode minimal. Pour les instructions, consultez le site du support de Microsoft.
4. Relancez l'installation de l'application.

 

Que faire si le problème persiste