Message d'erreur « Il est impossible de s'assurer de la sécurité de la connexion établie » à une tentative de connecter l'application à My Kaspersky

 
 

Message d'erreur « Il est impossible de s'assurer de la sécurité de la connexion établie » à une tentative de connecter l'application à My Kaspersky

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Dernière mise à jour : 13 mai 2022 Article ID : 13914
 
 
 
 

Pour utiliser l'application, activez-la avec un code d'activation. Vous pouvez trouver le code d'activation soit dans le message envoyé à votre adresse email après l'achat de l'application sur la boutique en ligne, soit sur My Kaspersky si l'application a été connectée à votre compte My Kaspersky. Pour apprendre comment connecter l'application à votre compte My Kaspersky, consultez cet article

Problème

Le message d'erreur « Il est impossible de s'assurer de la sécurité de la connexion établie » ou « Problèmes de connexion » peut s'afficher à une tentative de connecter l'application à My Kaspersky.

Il est impossible de s'assurer de la sécurité de la connexion établie

Problèmes de connexion. Impossible de se connecter à My Kasperskyn

Cause

L'erreur peut être due :

  • à des problèmes avec le service DNS dans le système d'exploitation,
  • à des problèmes de certificats dans le système d'exploitation,
  • à des problèmes de certificats sur My Kaspersky,
  • à un blocage au niveau du serveur proxy ou du fournisseur d'accès à Internet.

Solution

  1. Mettez à jour les bases de données de l'application.
  2. Une fois la mise à jour réussie, redémarrez l'ordinateur.
  3. Lancez l'application et connectez-la à My Kaspersky.
  4. Si l'erreur persiste et que le problème est lié :
    • au service DNS dans le système d'exploitation, suivez les instructions dans cet article,
    • aux certificats dans le système d'exploitation, suivez les instructions dans cet article.
 
 
 
 
 

Que faire si l'erreur persiste

 
 
 
 
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