Comment réinitialiser le mot de passe d'une application de Kaspersky
Protection optimale pour Windows
Kaspersky for Windows protège votre vie numérique en allant bien au-delà d'un antivirus classique.
Afficher les applications et les versions auxquelles ces informations s'appliquent
- Kaspersky Standard, Plus, Premium,
- Kaspersky Security Cloud,
- Kaspersky Internet Security,
- Kaspersky Anti-Virus,
- Kaspersky Total Security,
- Kaspersky Small Office Security,
- Kaspersky Safe Kids,
- Kaspersky for Android,
- Kaspersky Internet Security for Android,
- Kaspersky Password Manager.
En analysant les demandes auprès du service clientèle, nous avons découvert que nos utilisateurs peuvent utiliser le terme « mot de passe » pour désigner non seulement un mot de passe pour les applications de Kaspersky ou le compte My Kaspersky mais aussi un code d'accès ou un code d'activation.
Le tableau ci-dessous répertorie toutes les options des « mots de passe » et de leur restauration.
| Type de mot de passe | Comment peut-on le restaurer |
|---|---|
| Mot de passe pour modifier les paramètres, supprimer ou quitter l'application | Pour les instructions, consultez cet article. |
| Mot de passe de My Kaspersky | Pour les instructions, consultez l'aide. |
| « Mot de passe » pour activer l'application — code d'activation | Pour les instructions, consultez cet article. |
| « Mot de passe » de Kaspersky Safe Kids — code d'accès | Cliquez (ou appyuez) sur Code d'accès oublié et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. |
| « Mot de passe » de Kaspersky for Android — code secret | Pour les instructions, consultez l'aide. |
| « Mot de passe » de Kaspersky Password Manager — mot de passe principal | Restauration impossible |
| Mot de passe d'un coffre-fort virtuel | Restauration impossible |
Vous trouverez ci-dessous la description de tous les « mots de passe » cités et les instructions sur leur restauration.
Mot de passe pour modifier les paramètres, supprimer ou quitter l'application
Une application de Kaspersky demande un mot de passe lors de la suppression, lorsque vous quittez l'application, modifiez les paramètres de l'application ou configurez la Sauvegarde et restauration :
Le nom d'utilisateur utilisé par défaut lors de la création de ce mot de passe est KLAdmin. Le mot de passe qui protège l'accès aux paramètres de l'application est défini par l'utilisateur.
Comment restaurer le mot de passe de l'application
Si vous avez oublié le mot de passe, vous pouvez le réinitialiser. Pour les instructions, consultez cet article.
Mot de passe de My Kaspersky
Sur My Kaspersky vous pouvez administrer à distance la protection de l'ensemble de vos appareils, renouveler votre licence ou configurer Kaspersky Safe Kids.
Lors de la connexion de l'application à My Kaspersky des fenêtres de saisie de l'identifiant et du mot de passe du compte My Kaspersky s'ouvrent. Pour vous connecter, entrez l'adresse email indiquée lors de l'inscription.
Connexion à My Kaspersky dans Kaspersky Standard, Plus, Premium :
Si vous n'avez pas de compte, créez-en un sur My Kaspersky.
Comment restaurer le mot de passe pour My Kaspersky
Cliquez sur Mot de passe oublié et suivez les instructions sur la restauration du mot de passe. Pour les instructions, consultez l'aide en ligne.
« Mot de passe » pour activer l'application — code d'activation
Dans ce cas il s'agit d'un code d'activation qui sert à activer l'application. Si l'application n'est pas activée, une fenêtre de saisie du code d'activation s'affiche.
- Si vous avez déjà un code d'activation, saisissez-le et cliquez sur Activer.
- Si vous n'avez pas de code d'activation, achetez-le. Pour les instructions, consultez cet article.
Fenêtre de saisie du code d'activation dans Kaspersky Standard, Plus, Premium :
Comment restaurer un code d'activation
Si vous avez déjà un code d'activation mais que vous ne parvenez pas à le trouver, vous pouvez le restaurer. Pour les instructions, consultez cet article.
« Mot de passe » de Kaspersky Safe Kids — code d'accès
Un code d'accès est utilisé dans Kaspersky Safe Kids sur l'appareil d'un parent.
Vous créez le code d'accès lors de la configuration initiale de Kaspersky Safe Kids sur l'appreil d'un parent. Le code d'accès dans Kaspersky Safe Kids est identique sur tous les appareils connectés au même compte My Kaspersky.
Comment restaurer le code d'accès à Kaspersky Safe Kids.
Appuyez sur Code d'accès oublié et suivez les instructions de restauration du code d'accès à Kaspersky Safe Kids.
« Mot de passe » de Kaspersky for Android — code secret
Kaspersky for Android utilise un code secret pour accéder aux certaines fonctions de l'application.
Vous créez le code secret lors de la configuration initiale de l'Antivol ou du Verrouillage d'applications.
Comment restaurer le code secret
Si vous avez oublié le code secret, vous pouvez le restaurer. Pour les instructions, consultez l'aide.
« Mot de passe » de Kaspersky Password Manager — mot de passe principal
Au démarrage Kaspersky Password Manager demande d'entrer le mot de passe principal. Le mot de passe principal est utilisé pour protéger les données stockées dans Kaspersky Password Manager.
Vous créez le mot de passe principal lors de la configuration initiale de Kaspersky Password Manager.
Comment restaurer le mot de passe principal
Il est impossible de restaurer le mot de passe principal de Kaspersky Password Manager.
Si vous avez oublié le mot de passe principal de Kaspersky Password Manager, créez un nouveau stockage de données. Toutes les données de l'ancien stockage seront supprimées.
Mot de passe d'un coffre-fort virtuel
Lorsque vous créez un coffre-fort virtuel dans les applications de Kaspersky, vous définissez son mot de passe.
Comment restaurer le mot de passe d'un coffre-fort virtuel
Il est impossible de restaurer le mot de passe d'un coffre-fort virtuel. Créez un nouveau coffre-fort virtuel. Pour les instructions, consultez l'aide.