2Checkout : commande et abonnement dans les applications de Kaspersky pour la maison

Foire aux questions sur l'achat

Informations sur la commande

Qu'est-ce que l'état de ma commande ?

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?

Dois-je utiliser des espaces ou des tirets lorsque j'entre mon numéro de carte de crédit ?

Mon adresse de facturation doit-elle correspondre à l'adresse sur fichier avec ma carte de crédit ?

Pourquoi ma carte de crédit est-elle rejetée ?

Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Comment la somme débitée apparaîtra-t-elle sur ma carte de crédit ?

Puis-je passer une commande sans carte de crédit ?

Comment mettre à jour les détails de ma carte de crédit ?

Dois-je payer des taxes de vente ?

Comment obtenir une copie de ma facture ?

Information de livraison

Comment connaissez-vous l'adresse de livraison.

Comment saurai-je que ma commande a été livrée ?

Informations sur l'abonnement

Qu'est-ce que le renouvellement automatique ?

De quelle manière mon abonnement sera-t-il automatiquement renouvelé ?

Comment renouveler un plan de renouvellement automatique ?

Quelle est votre stratégie sur les abonnements annulés ?

Informations supplémentaires

Où puis-je obtenir de l'aide lors de l'installation, de l'utilisation ou de la désinstallation du produit ?

Téléchargement et prise en main

Comment télécharger mon produit acheté ?

Le téléchargement est-il identique à l'installation ?

Que se passe-t-il si le téléchargement s'arrête avant la fin ?

J'ai fini de téléchargé mon produit acheté. Où le fichier a-t-il été enregistré ?

Comment retélécharger mon produit acheté ?

Comment obtenir mon code d'activation ?

Que faire si mon code d'activation ne fonctionne pas ?

Retours et annulations

Quelle est votre stratégie en matière de remboursement ?

Comment demander un remboursement ?

Comment annuler ma commande ?

Quand verrai-je la somme créditée sur mon compte ?

Confidentialité et sécurité


Vous avez toujours besoin d'aide ?

My Kaspersky
Horaires de bureau : 24x7
Langue : français
Chat
Horaires de bureau : Lun – Ven,
09:00 – 17:00 (heure locale)
Langue : français
Téléphone
Horaires de bureau : Lun – Ven,
09:00 – 17:00 (heure locale)
Langue : français

 
 

Dites-nous ce que nous pouvons faire pour améliorer l'article :

Les commentaires laissés ci-dessous ne sont utilisés qu’à des fins d’amélioration de l’article. Pour obtenir de l’aide avec nos produits, contactez le support technique de Kaspersky.

Envoyer Envoyer

Merci pour vos commentaires !

Vos suggestions nous sont précieuses et nous aideront à améliorer l'article.

Fermer