Réponses aux questions fréquemment posées sur l'achat des solutions pour les particuliers
Choix de l'application
Licence et code d'activation
Où acheter un abonnement ou un code d'activation pour les applications de Kaspersky ?
Qu’est-ce qu’une licence d'évaluation pour une application de Kaspersky ?
Comment activer une application de Kaspersky sur plusieurs appareils ?
Abonnement
Comment fonctionne le renouvellement de l’abonnement ?
Paiement
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Dois-je utiliser des espaces ou des tirets lorsque je tape mon numéro de carte bancaire ?
Mon adresse de facturation doit-elle être identique à celle déclarée pour ma carte bancaire ?
Pourquoi ma carte bancaire est-elle refusée ?
Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?
Comment le montant débité apparaîtra-t-il sur mon relevé de compte ?
Puis-je commander sans carte bancaire ?
Que faire en cas si vous rencontrez des problèmes lors du paiement ?
Livraison
Téléchargement et utilisation de l'application
Comment puis-je télécharger l'application achetée ?
Comment puis-je télécharger de nouveau un logiciel que j'ai déjà acheté ?
Retours et annulations