Comment créer un fichier journal de Microsoft Outlook
Dernière mise à jour : 28 février 2023
Article ID : 7211
En cas de problème de fonctionnement d'une application de Kaspersky, le service clientèle peut vous demander de fournir les fichiers journaux supplémentaires. Si l'application Microsoft Outlook est installée sur l'ordinateur, il peut être nécessaire de créer un fichier journal de la messagerie.
Comment activer l'enregistrement du fichier journal de Microsoft Outlook
Pour activer l'enregistrement du fichier journal :
Microsoft Outlook 2010 ou version suivante
- Sous l'onglet Fichier sélectionnez Options.
- Dans la fenêtre Options Outlook sélectionnez la section Options avancées.
- Dans le bloc Autres activez l'option Activer la journalisation pour le dépannage.
- Cliquez sur OK.
- Redémarrez Outlook.
Microsoft Outlook 2007 ou version antérieure
- Sous l'onglet Outils sélectionnez Options.
- Dans la fenêtre Options accédez à l'onglet autre.
- Cliquez sur Options avancées.
- Dans la fenêtre Options avancées activez l'option activer la journalisation du courrier (Dépannage).
- Cliquez sur OK, puis encore une fois sur OK.
- Redémarrez Outlook.
Maintenant toutes les communications entre le serveur de messagerie et l'application Outlook sont enregistrées dans le fichier journal.
Après avoir reproduit le problème, désactivez l'enregistrement du fichier journal. Si l'option est activée, la taille du fichier peut augmenter considérablement en réduisant l'espace disque disponible.
Emplacement du fichier journal créé
Pour les protocoles POP3, SMTP, MAPI :
%temp%\Outlook Logging\Opmlog.log
Pour le protocole IMAP :
%temp%\Outlook Logging\IMAP-usernamedomainname-date-time.log
Dans certains cas, il peut être nécessaire de quitter Outlook pour que les informations soient enregistrées dans le fichier journal.