Rapports
22 septembre 2023
ID 59232
Vous pouvez consulter le rapport de Kaspersky qui répertorie l’ensemble des objets détectés. Il est également possible de créer un rapport détaillé pour les composants suivants de l’application : Antivirus fichiers, Navigation sécurisée, Prévention des intrusions, Navigation privée, sans oublier les tâches d’analyse antivirus et de mise à jour.
Ouvrir la fenêtre des rapports
L’application Kaspersky peut enregistrer le rapport sur son fonctionnement dans un fichier texte. Cette fonctionnalité peut être utile si les composants ou les tâches de l’application entraînent une erreur que vous ne pouvez pas réparer vous-même et que vous avez besoin de l’assistance du Service clientèle de Kaspersky. Dans ce cas, il faut envoyer le rapport au format texte au Service clientèle de Kaspersky pour que nos spécialistes puissent étudier le problème et le résoudre le plus vite possible.
Exportation du rapport sur un composant de Kaspersky ou une tâche dans un fichier texte
.Par défaut, l’application Kaspersky ne consigne pas les événements informatifs dans le rapport. Vous pouvez autoriser la consignation des événements informatifs.
Remarque : Ce paramètre s’applique uniquement à l’Antivirus Fichiers. La journalisation des événements non critiques augmente considérablement la taille totale du fichier de rapport.
Consignation des événements informatifs dans les rapports
Les fichiers de rapports peuvent contenir des données personnelles obtenues pendant le fonctionnement des modules de protection, comme l’Antivirus fichiers, la Navigation sécurisée et la Navigation privée, comme suit :
- Historique de navigation en ligne
- Liens bloqués
- Versions du navigateur et du système d’exploitation
- Noms des fichiers ainsi que leurs chemins d’accès
Les fichiers de rapports sont stockés localement sur votre ordinateur. Les fichiers de rapports sont supprimés 30 jours après leur création. La taille du fichier d’un rapport ne peut pas dépasser 1 Mo. Le chemin d’accès aux fichiers de rapports est ~/Library/Application Support/Kaspersky Lab/KAV/Data/Report.