Les formules d’abonnement Kaspersky Standard, Plus et Premium sont compatibles avec les licences des solutions précédentes de Kaspersky :

• Kaspersky Standard — Kaspersky Anti-Virus et Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Plus — Kaspersky Total Security

Pour apprendre comment migrer vers Kaspersky Standard, Plus ou Premium depuis Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security ou Kaspersky Total Security, consultez cet article.

1. Allez au site de Kaspersky et sélectionnez la formule d’abonnement.
2. Remplissez les données requises et passez la commande.

Suite à votre achat, vous allez recevoir deux mails :

• un mail en provenance de Nexway avec la facture de votre commande,

• un mail en provenance de My Kaspersky avec un lien de connexion et les informations sur votre compte.

Pour apprendre les autres façons d’acheter un abonnement, consultez l’aide.

Votre abonnement est automatiquement enregistré dans votre compte My Kaspersky après l’achat sur le site de Kaspersky. Aucun code d’activation n’est requis. L’application sera automatiquement activée une fois que vous l’avez téléchargée depuis My Kaspersky et l’avez installée. Pour apprendre à quoi sert un compte My Kaspersky, consultez l’aide.

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.

1. Consultez votre boîte de messagerie et trouvez le message de My Kaspersky.
2. Ouvrez l’email et cliquez sur Accéder à My Kaspersky.
3. Si vous n’avez pas de compte My Kaspersky lié à cette adresse email, il est automatiquement créé après l’achat. Terminez l’inscription :
   1. Créez un mot de passe et cliquez sur Continuer.
      
   2. Vérifiez que la région identifiée automatiquement est correcte et cliquez sur Suivant.
      
   3. Prenez connaissance des conditions d'utilisation de My Kaspersky. Si vous acceptez toutes les conditions, cochez les cases respectives et cliquez sur Continuer.
      
4. Si vous avez déjà un compte My Kaspersky, connectez-y avec vos identifiants.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte My Kaspersky, vous pouvez le réinitialiser. Pour les instructions, consultez l'aide.

Une fois connecté à My Kaspersky, vous verrez la fenêtre de téléchargement de l’application. Pour télécharger et installer l’application :

1. Cliquez sur Télécharger.

2. Une fois le téléchargement terminé, exécutez le fichier d'installation et suivez les invites de l’assistant d’installation. Pour les instructions d'installation, consultez l’aide.

L’application détectera et utilisera automatiquement votre abonnement. L’appareil protégé s’affichera dans votre compte My Kaspersky.

Pour les instructions, consultez l'aide.

Si vous avez un code d'activation d’une licence valide pour Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security ou Kaspersky Total Security, vous pouvez activer la formule d’abonnement qui correspond à votre licence. Pour le faire :

1. Après l’installation de l’application entrez votre code d’activation dans l’application et cliquez sur Activer.

2. Patientez jusqu'à ce que l'activation réussisse et cliquez sur Terminer.

L'abonnement est activé. Pour les informations détaillées sur votre abonnement, cliquez sur l’adresse email dans le volet de gauche de l’application et puis sur En savoir plus dans le bloc avec votre abonnement.

Pour les instructions, consultez l'aide.

1. Identifiez-vous sur My Kaspersky.
2. Accédez à l’onglet Abonnements et sélectionnez l’abonnement à annuler.
3. Cliquez sur Gestion de l'abonnement → Annuler l’abonnement.
4. Vous serez redirigé dans l’espace client Nexway. Dans le bloc Gestion de l'abonnement cliquez sur Annuler l’abonnement.
5. Cliquez sur Annuler l’abonnement pour confirmer votre décision.

L’abonnement est annulé. Vous pourrez continuer d’utiliser votre abonnement jusqu’à son échéance.