Problème d’installation des images des systèmes d’exploitation pour le module Sandbox dans Kaspersky Anti Targeted Attack Platform sur Vmware 6.7
Dernière mise à jour : 11 juin 2024
Article ID : 15799
Problème
Il se peut que l’installation des images des systèmes d’exploitation nécessaires pour le fonctionnement du module Sandbox échoue. Le fichier journal contient des morceaux pareils :
La ligne 1631 : Jun 20 12:51:12 SandBox-vitr kernel: [ 290.930401] qemu-img[18917]: segfault at 8 ip 00007f1fffa33ad5 sp 00007ffee9b08480 error 4 in ld-2.17.so[7f1fffa2b000+22000]
Vous en trouverez plus d’exemples ci-dessous.
Avant de suivre les étapes ci-dessous, vérifiez que le serveur doté du module Sandbox répond à la configuration matérielle requise.
Cause
Le problème peut être dû au hyperviseur VMware ESXi version 6.7.0-8169922.
Solution
Installez le dernier correctif pour VMware ESXi version 6.7.0 :
- Téléchargez l'archive avec le correctif update-from-esxi6.7-6.7_update03 sur le site du support de Broadcom (inscription et connexion requises), soit demandez de vous fournir cette archive via le formulaire de contact du support de Broadcom.
- Connectez-vous au serveur en tant que root via le protocole SSH.
- Créez un dossier pur les mises à jour à en utilisant la commande suivante :
/vmfs/volumes/<numéro du volume>/ESXI/updates
- Copiez l’archive avec le correctif update-from-esxi6.7-6.7_update03 dans le dossier créé.
- Lancez la tâche d'installation du correctif :
esxcli software vib install -d "/vmfs/volumes/<numéro du volume>/ESXI/updates/update-from-esxi6.7-6.7_update03.zip"
- Vérifiez que le correctif s’affiche dans la liste des correctifs installés. Pour consulter la liste des correctifs installés, entrez la commande suivante :
esxcli software vib list
- Pour terminer l’installation, redémarrez le serveur.
reboot
Le correctif est installé. Réessayez d'installer l’image du système d’exploitation via l’interface Web du module Sandbox.
Que faire si le problème persiste
Si vous ne parvenez pas à éliminer le problème, prenez connaissance des informations de diagnostic à collecter et déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount en décrivant en détail le problème.
Exemples des entrées dans le fichier journal /var/log/dmesg
Line 1642: Jun 20 12:51:21 SandBox-vitr kernel: [ 300.263469] sh[19106]: segfault at 2 ip 000000000042eaf0 sp 00007ffc59ea40e0 error 4 in bash[400000+de000]
Line 1646: Jun 20 12:51:25 SandBox-vitr kernel: [ 304.060865] qemu-img[19221]: segfault at 8 ip 00007f942cff82ac sp 00007ffd948b3e30 error 4 in ld-2.17.so[7f942cfeb000+22000]
Line 1648: Jun 20 12:51:25 SandBox-vitr kernel: [ 304.135438] udev-kvm-check[19229]: segfault at 8 ip 00007f70b50fda2d sp 00007fff2292a210 error 4 in ld-2.17.so[7f70b50fc000+22000]
Line 1650: Jun 20 12:51:25 SandBox-vitr kernel: [ 304.607663] qemu-img[19248]: segfault at 0 ip 00007f61234d757a sp 00007ffdec53f8d0 error 4 in ld-2.17.so[7f61234d5000+22000]
Line 1651: Jun 20 12:51:26 SandBox-vitr kernel: [ 304.740929] qemu-img[19250]: segfault at 8 ip 00007f347a9012ac sp 00007ffd457b2320 error 4 in ld-2.17.so[7f347a8f4000+22000]
Line 1652: Jun 20 12:51:26 SandBox-vitr kernel: [ 304.790958] query[19253]: segfault at 0 ip 00007f9174afd9e3 sp 00007fff112e08f0 error 6 in libc-2.17.so[7f9174a38000+1c3000]
Line 1653: Jun 20 12:51:26 SandBox-vitr kernel: [ 304.981846] qemu-img[19263]: segfault at 8 ip 00007f5203604ad5 sp 00007fffa1880140 error 4 in ld-2.17.so[7f52035fc000+22000]
Line 1681: Jun 20 12:51:28 SandBox-vitr kernel: [ 306.913739] bash[19321]: segfault at 8 ip 00007f69e0775a2d sp 00007fff79b3be20 error 4 in ld-2.17.so[7f69e0774000+22000]
Line 1682: Jun 20 12:51:28 SandBox-vitr kernel: [ 306.927544] bash[19322]: segfault at 8 ip 00007f369e113a2d sp 00007fff06da7240 error 4 in ld-2.17.so[7f369e112000+22000]
Line 1683: Jun 20 12:51:28 SandBox-vitr kernel: [ 306.936623] query[19323]: segfault at 0 ip 00007f3d56b199e3 sp 00007ffc679d0010 error 6 in libc-2.17.so[7f3d56a54000+1c3000]
Line 1684: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.424582] ksmtuned[19326]: segfault at 0 ip 00007f08b69879e3 sp 00007ffc88402890 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Line 1685: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.429849] ksmtuned[19327]: segfault at 0 ip 00007f08b69879e3 sp 00007ffc88402f00 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Line 1688: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.434033] ksmtuned[19328]: segfault at 0 ip 00007f08b694798b sp 00007ffc88403158 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Line 1691: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.438017] ksmtuned[19329]: segfault at 0 ip 00007f08b694798b sp 00007ffc88403e18 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Line 1692: Jun 20 12:51:33 SandBox-vitr kernel: [ 311.738853] postmaster[19341]: segfault at 0 ip (null) sp 00007fffbc981af8 error 14 in postgres[400000+6a2000]
Line 1646: Jun 20 12:51:25 SandBox-vitr kernel: [ 304.060865] qemu-img[19221]: segfault at 8 ip 00007f942cff82ac sp 00007ffd948b3e30 error 4 in ld-2.17.so[7f942cfeb000+22000]
Line 1648: Jun 20 12:51:25 SandBox-vitr kernel: [ 304.135438] udev-kvm-check[19229]: segfault at 8 ip 00007f70b50fda2d sp 00007fff2292a210 error 4 in ld-2.17.so[7f70b50fc000+22000]
Line 1650: Jun 20 12:51:25 SandBox-vitr kernel: [ 304.607663] qemu-img[19248]: segfault at 0 ip 00007f61234d757a sp 00007ffdec53f8d0 error 4 in ld-2.17.so[7f61234d5000+22000]
Line 1651: Jun 20 12:51:26 SandBox-vitr kernel: [ 304.740929] qemu-img[19250]: segfault at 8 ip 00007f347a9012ac sp 00007ffd457b2320 error 4 in ld-2.17.so[7f347a8f4000+22000]
Line 1652: Jun 20 12:51:26 SandBox-vitr kernel: [ 304.790958] query[19253]: segfault at 0 ip 00007f9174afd9e3 sp 00007fff112e08f0 error 6 in libc-2.17.so[7f9174a38000+1c3000]
Line 1653: Jun 20 12:51:26 SandBox-vitr kernel: [ 304.981846] qemu-img[19263]: segfault at 8 ip 00007f5203604ad5 sp 00007fffa1880140 error 4 in ld-2.17.so[7f52035fc000+22000]
Line 1681: Jun 20 12:51:28 SandBox-vitr kernel: [ 306.913739] bash[19321]: segfault at 8 ip 00007f69e0775a2d sp 00007fff79b3be20 error 4 in ld-2.17.so[7f69e0774000+22000]
Line 1682: Jun 20 12:51:28 SandBox-vitr kernel: [ 306.927544] bash[19322]: segfault at 8 ip 00007f369e113a2d sp 00007fff06da7240 error 4 in ld-2.17.so[7f369e112000+22000]
Line 1683: Jun 20 12:51:28 SandBox-vitr kernel: [ 306.936623] query[19323]: segfault at 0 ip 00007f3d56b199e3 sp 00007ffc679d0010 error 6 in libc-2.17.so[7f3d56a54000+1c3000]
Line 1684: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.424582] ksmtuned[19326]: segfault at 0 ip 00007f08b69879e3 sp 00007ffc88402890 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Line 1685: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.429849] ksmtuned[19327]: segfault at 0 ip 00007f08b69879e3 sp 00007ffc88402f00 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Line 1688: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.434033] ksmtuned[19328]: segfault at 0 ip 00007f08b694798b sp 00007ffc88403158 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Line 1691: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.438017] ksmtuned[19329]: segfault at 0 ip 00007f08b694798b sp 00007ffc88403e18 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Line 1692: Jun 20 12:51:33 SandBox-vitr kernel: [ 311.738853] postmaster[19341]: segfault at 0 ip (null) sp 00007fffbc981af8 error 14 in postgres[400000+6a2000]