Plantage d'une application de Kaspersky lors de l'installation de Service Pack 1 pour Windows 7

Problème

Dans certains cas, lorsque l'application de Kaspersky n'a pas été arrêtée avant l'installation de Service Pack 1 pour Windows 7, elle peut se planter lors de l’installation de la mise à jour.

Solution

Avant d’installer Service Pack 1 pour Windows 7, arrêtez l'application.

1. Cliquez sur l'icône de l'application en bas à droite de l'écran. Si l’icône est masquée, cliquez sur .
2. Dans le menu contextuel sélectionnez Quitter.

3. Après avoir installé la mise à jour Service Pack 1 pour Windows 7, démarrez l’application.
   1. Cliquez sur Démarrer → Tous les programmes.
   2. Sélectionnez le dossier avec le nom de l’application.
   3. Cliquez sur le nom de l'application.

Que faire si le problème persiste

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.