Plantage d'une application de Kaspersky lors de l'installation de Service Pack 1 pour Windows 7
Dernière mise à jour : 15 mars 2023
Article ID : 6009
Problème
Dans certains cas, lorsque l'application de Kaspersky n'a pas été arrêtée avant l'installation de Service Pack 1 pour Windows 7, elle peut se planter lors de l’installation de la mise à jour.
Solution
Avant d’installer Service Pack 1 pour Windows 7, arrêtez l'application.
- Cliquez sur l'icône de l'application en bas à droite de l'écran. Si l’icône est masquée, cliquez sur .
- Dans le menu contextuel sélectionnez Quitter.
- Après avoir installé la mise à jour Service Pack 1 pour Windows 7, démarrez l’application.
- Cliquez sur Démarrer → Tous les programmes.
- Sélectionnez le dossier avec le nom de l’application.
- Cliquez sur le nom de l'application.
Que faire si le problème persiste
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.