À propos du code d'activation pour les applications de Kaspersky
Protection optimale pour Windows
Kaspersky for Windows protège votre vie numérique en allant bien au-delà d'un antivirus classique.
Afficher les applications et les versions auxquelles ces informations s’appliquent
- Kaspersky Standard, Plus, Premium,
- Kaspersky Security Cloud for Windows et Mac,
- Kaspersky Internet Security for Windows et Mac,
- Kaspersky Anti-Virus,
- Kaspersky Total Security.
Qu'est-ce qu'un code d'activation
Le code d'activation se compose de 20 caractères (chiffres et lettres latines) et possède le format suivant : ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ. Ce code est nécessaire pour activer l'application. Vous recevez un code d'activation après l'achat d'une licence pour une application de Kaspersky.
Où consulter le code d'activation pour Kaspersky Standard, Plus, Premium
L’activation des applications Kaspersky Standard, Plus, Premium s’effectue sans code d’activation. Votre abonnement est automatiquement enregistré dans votre compte My Kaspersky après l’achat sur le site de Kaspersky. L’application sera automatiquement activée une fois que vous l’avez téléchargée depuis My Kaspersky et l’avez installée.
Après l’achat vous recevrez deux messages à votre adresse email : la facture et le message avec les informations sur l’utilisation de My Kaspersky. Si vous n’avez reçu aucun message dans les 24 heures, contactez le service clientèle de Kaspersky.
Comment activer la version d'évaluation
Si vous souhaitez vous familiariser avec les fonctions d'une application de Kaspersky, vous pouvez activer la version d'évaluation de l'application. Voir les instructions
L'option Activer l’abonnement d’essai ou Activer la version d'essai de l’application est inaccessible si :
- la version d'évaluation est déjà utilisée,
- vous avez activé la version d'évaluation sur cet ordinateur antérieurement, y compris les versions précédentes de l'application,
- vous avez déjà acheté et activé une licence payante.
Comment consulter les informations détaillées sur le code d'activation
Où acheter un code d'activation
Si vous souhaitez acheter un code d'activation pour une application de Kaspersky, consultez ces instructions.
Où trouver le code d'activation acheté
- Si vous avez acheté la licence sur la boutique en ligne, le code d'activation vous est envoyé à l'adresse email indiquée lors de la commande.
Si vous avez payé par virement bancaire, le message avec le code d’activation vous sera envoyé après que la banque aura effectué le virement. Si vous n’avez pas reçu de message avec le code d’activation dans les deux jours ouvrables, contactez le service clientèle de Kaspersky. - Si vous avez acheté une carte d'activation ou de renouvellement de la licence, le code d'activation est indiqué au dos de la carte.
Pour ne pas perdre votre code d'activation, connectez l'application de Kaspersky à votre compte My Kaspersky. Voir les instructions
Sur My Kaspersky, vous trouverez tous les codes d’activation que vous avez utilisés pour activer les applications de Kaspersky connectées à votre compte. Voir les instructions
Où entrer le code d'activation
La saisie du code d'activation d'une application de Kaspersky s'effectue dans la fenêtre Activation. Voir les instructions
Quelle est la durée de validité du code d'activation
La durée de validité d'un code d'activation est la période pendant laquelle vous pouvez activer l'application avec ce code. Le code d'activation qui n'a jamais été utilisé ne possède pas de date d'expiration, à moins que le contraire ne soit indiqué sur le coffret ou sur le site lors de l'achat.
La période de validité d'un code d'activation commence dès sa première activation. Si le code d'activation est destiné à plusieurs appareils, sa période de validité commence dès son activation sur le premier appareil.
Si vous avez opté pour un abonnement lors de l'achat de la licence, sa durée de validité débute à la confirmation de la commande.
Sur combien d'appareils peut-on activer l'application
L’abonnement est limité par le nombre d'appareils sur lesquels il peut être activé. Si vous avez un abonnement valide pour cinq appareils, vous ne pourrez pas l'utiliser simultanément sur six appareils ou plus.
Si vous avez besoin de protéger plus d'appareils que votre licence actuelle le permet, vous pouvez :
- acheter un autre abonnement pour protéger des appareils supplémentaires sur notre boutique en ligne ou auprès l’un de nos distributeurs et utiliser deux abonnements en même temps,
- attendre la fin de validité de votre abonnement en cours et le renouveler sur notre site en optant pour plus d’appareils.
Qu'est-ce qu'une licence
Une licence est un droit d'utilisation d'un logiciel limité dans le temps et octroyé conformément au Contrat de licence.
La licence vous autorise à :
- Utiliser l'application sur un ou plusieurs appareils.
Le nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez utiliser l'application est déterminé dans les conditions du Contrat de licence. - Contacter le service clientèle de Kaspersky.
- Bénéficier des autres services fournis par Kaspersky ou ses partenaires pendant la durée de validité de la licence.
Les autres services disponibles sont déterminés par les conditions du Contrat de licence.
Une licence peut couvrir plusieurs applications. Par exemple, une licence pour Kaspersky Internet Security permet d'utiliser :
- Kaspersky Internet Security for Windows
- Kaspersky Internet Security for Mac
- Kaspersky Internet Security for Android
Comment consulter les informations détaillées sur l’abonnement ou la licence
Pour consulter les informations détaillées sur l’abonnement ou la licence :
- Ouvrez l’application de Kaspersky. Voir les instructions
- Cliquez sur Abonnement ou Licence en bas à droite de la fenêtre.
- Cliquez sur Afficher les détails.
Dans la fenêtre qui s'ouvre vous verrez :
- clé de licence,
- date d'activation et date d'expiration de la licence.
Qu'est-ce qu'une clé de licence
La clé de licence est une série de 32 caractères (lettres latines et chiffres) au format ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX. La clé permet de restaurer le code d'activation ou de renouveler votre licence avec une remise.
Pour apprendre comment trouver la clé de licence, consultez cet article.
Qu'est-ce qu'un code d'activation de réserve
Si vous avez un nouveau code d’activation mais que la licence en cours n'a pas expiré, vous pouvez ajouter un nouveau code d'activation en tant que code d'activation de réserve. Une fois la licence expirée, l'application sera automatiquement activée avec un code d'activation de réserve.
Qu'advient-il lorsque l’abonnement ou la licence expire
Si l’abonnement ou la licence a expiré
Après l'expiration de la licence, la mise à jour des bases de données et des modules de l'application sera inaccessible et le fonctionnement de certains modules sera limité.
Si vous téléchargez et essayez d'installer les bases de données manuellement, l'application cessera de fonctionner.
Il est impossible d'activer une version d'évaluation après l'expiration d'une licence.
Si la période d'évaluation a écoulé
Après l'expiration de la période d'évaluation l'application cessera de fonctionner : la protection sera désactivée et la mise à jour des bases de données et des modules de l'application sera inaccessible.
Il est impossible d'activer la version d'évaluation une deuxième fois.
Que faire après l'expiration de la licence
Après l'expiration de la licence, activez l'application avec un nouveau code d'activation ou renouvelez la licence dans le Centre de renouvellement de licence.
Comment renouveler une licence
Si vous avez une licence en cours ou expirée, vous pouvez la renouveler avec une remise. Voir les instructions
Lorsque vous avez entré un code d'activation de renouvellement, l'application vérifie la présence d'une licence précédente. Si l'application ne trouve pas d'informations sur la licence précédente, elle vous invite à entrer le code d'activation précédent. En savoir plus
Qu'advient-il avec la licence active si vous activez l'application avec un nouveau code d'activation
Si la licence en cours n'a pas encore expiré, le nouveau code d'activation sera ajouté en tant que code d'activation de réserve et sera utilisé une fois la licence en cours expirée.
Si vous souhaitez migrer vers une autre application de Kaspersky, la nouvelle licence remplacera la licence en cours. Vous pouvez migrer vers une autre application immédiatement ou après l’expiration de votre licence en cours. Si vous avez décidé de migrer immédiatement vers la nouvelle application, vous pouvez utiliser les jours restants de la licence en cours pour protéger un autre appareil.
Si vous avez acheté la licence avec l'option Abonnement, sa durée de validité débute à la confirmation de la commande. La durée de validité de cette licence ne peut pas être ajoutée à la durée de validité des autres licences. Cependant, vous pouvez utiliser votre licence précédente pour protéger un autre appareil.
Réinstaller ou mettre à niveau le système d'exploitation sans perdre la licence de l'application
Si vous envisagez de réinstaller le système d'exploitation ou de remplacer votre PC, n'oubliez pas d’enregistrer votre licence. Voir les instructions
Est-il possible d'activer l'application avec un code d'activation acheté dans un autre pays
Non. L'application peut être activée avec un code d'activation acheté dans le magasin de la même région dans laquelle vous l'activez.
À une tentative d'activer l'application avec un code d'activation destiné à une autre région, le message d'erreur « Le code d'activation ne correspond pas à cette région » s'affichera. Par exemple, si vous avez acheté l'application en France, il sera impossible d'utiliser ce code d'activation depuis le continent africain.
Comment restaurer un code d'activation
Si le code d'activation a été perdu, supprimé par erreur ou expiré avant la fin de la période de validité, vous pouvez le restaurer. Voir les instructions
Si vous n'avez pas reçu le code d'activation après l'achat
Normalement, dans les heures de bureau vous recevez un code d'activation par email dans l'heure qui suit. Si vous n'avez pas reçu le code d'activation après avoir passé la commande, veuillez contacter notre partenaire de vente en ligne auprès duquel vous avez effectué votre achat. Voir les instructions
Liens utiles
Comment transférer la licence d'une application de Kaspersky sur un nouvel ordinateur ou appareil mobile
Comment sauvegarder la licence d'une application de Kaspersky avant la réinstallation du système d'exploitation
Comment consulter votre code d'activation pour une application de Kaspersky sur My Kaspersky
Notification « Votre code d'activation est déjà enregistré dans l'application » ou message d'erreur « Cette clé a déjà été ajoutée »
Questions sur la commande et sur l'abonnement