Restauration de l'accès à un disque protégé par la technologie Kaspersky Disk Encryption
Si l'utilisateur a oublié le mot de passe d'accès au disque dur chiffré par la technologie Kaspersky Disk Encryption, il faut lancer la procédure de récupération (Requête-Réponse). Vous pouvez également utiliser le compte de service pour accéder au disque dur si cette fonction est activée dans les paramètres de chiffrement du disque.
Restauration de l'accès au disque dur système
La restauration de l'accès à un disque dur système protégé par la technologie Kaspersky Disk Encryption comprend les étapes suivantes :
- L'utilisateur communique à l'administrateur les groupes de demande (cf. ill. ci-dessous).
- L'administrateur saisit les groupes de demande dans Kaspersky Security Center, reçoit les groupes de réponse et communique les groupes de réponse à l'utilisateur.
- L'utilisateur saisit les groupes de réponse dans l'interface de l'Agent d'authentification et accède au disque dur.
Restauration de l'accès à un disque dur système protégé par la technologie Kaspersky Disk Encryption
Pour lancer la procédure de récupération, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton Forgot your password (mot de passe oublié) dans l'interface de l'Agent d'authentification.
Une fois la procédure de récupération terminée, l'Agent d'authentification invite à l'utilisateur à modifier le mot de passe.
Restauration de l'accès à un disque dur autre que le disque système
La restauration de l'accès à un disque dur autre que le disque système protégé par la technologie Kaspersky Disk Encryption comprend les étapes suivantes :
- L'utilisateur envoie une requête d'accès au fichier à l'administrateur.
- L'administrateur ajoute la requête d'accès au fichier à Kaspersky Security Center, crée le fichier de clé d'accès et l'envoie à l'utilisateur.
- L'utilisateur ajoute le fichier de clé d'accès à Kaspersky Endpoint Security et accède au disque dur.
Pour lancer la procédure de récupération, l'utilisateur doit contacter le disque dur. Kaspersky Endpoint Security crée alors une requête d'accès au fichier (fichier avec l'extension kesdc), que l'utilisateur doit transmettre à l'administrateur, par exemple par email.
