Comment désinstaller Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows
Les informations s'appliquent aux versions suivantes de Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows :
- Service Pack 2 Maintenance Release 4 (version 10.3.3.304),
- Service Pack 2 Maintenance Release 3 (version 10.3.3.275),
- Service Pack 2 Maintenance Release 2 (version 10.3.0.6294),
- Service Pack 2 Maintenance Release 1 (version 10.3.0.6294),
- Service Pack 2 (version 10.3.0.6294),
- Service Pack 1 Maintenance Release 4 (version 10.2.6.3733),
- Service Pack 1 Maintenance Release 3 (version 10.2.5.3201),
- Service Pack 1 Maintenance Release 2 (version 10.2.4.674).
Vous pouvez désinstaller Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows :
- En local. La désinstallation peut être effectuée sur l'ordinateur de l'utilisateur :
- À l'aide de l'assistant d'installation.
- À l'aide de l'invite de commandes en mode silencieux ou interactif.
- À distance. Depuis le poste de travail de l'administrateur :
- À l'aide de Kaspersky Security Center 10.
- À l'aide des stratégies de groupe Active Directory.
Désinstallation en local à l'aide de l'assistant d'installation
La suppression de Kaspersky Endpoint Security for Windows à l'aide de l'assistant est indisponible et le bouton Suppression est inactive, si l'application a été installée via Kaspersky Security Center.
- Accédez à Panneau de configuration → Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows et cliquez sur Modifier.
- Dans la fenêtre de l'assistant d'installation cliquez sur Suppression.
- Cochez les cases pour les informations à sauvegarder :
- Informations sur l'activation : informations sur le fichier clé ou le code d'activation. L'enregistrement de ces informations permet de ne pas activer l'application en cas d'une nouvelle installation.
- Objets de la sauvegarde et de la quarantaine : fichiers analysés par l'application et placés dans la sauvegarde ou la quarantaine. La case est inactive si la sauvegarde et la quarantaine ne contient pas de fichiers.
- Paramètres de fonctionnement de l'application : paramètres de fonctionnement de tous les modules de la protection.
- Stockage local des clés de chiffrement : données qui permettent d'accéder directement aux fichiers et périphériques chiffrés avant la suppression de l'application. La case est cochée par défaut.
- Cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Supprimer.
- Après la suppression de l'application, redémarrer l'ordinateur.
Désinstallation en local en ligne de commande
Vous pouvez désinstaller Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows en ligne de commande :
- En mode Interactif : l'assistant d'installation se lance, la participation de l'utilisateur est requise.
- En mode silencieux : l'assistant d'installation ne se lance pas, la participation de l'utilisateur n'est pas requise.
En mode interactif
- Lancez l'invite de commandes.
- Exécutez la commande :
Pour toutes les versions :
<chemin d'accès au fichier setup.exe>\setup.exe/xExemple :
C:\kes10\fr\setup.exe /xPour les versions SP1 MR2 (10.2.4.674), SP1 MR3 (10.2.5.3201), SP1 MR4 (10.2.6.3733) :
msiexec.exe /x {7A4192A1-84C4-4E90-A31B-B4847CA8E23A}Pour la version SP2 (10.3.0.6294) et versions suivantes :
msiexec.exe /x {7911E943-32CC-45D0-A29C-56E6EF762275}
- Suivez les invites de l'assistant d'installation.
Si la suppression de l'application est protégée par mot de passe, exécutez la commande suivante :
Pour toutes les versions :
setup.exe /pKLLOGIN=<nom d'utilisateur> /pKLPASSWD=*** /xPour les versions SP1 MR2 (10.2.4.674), SP1 MR3 (10.2.5.3201), SP1 MR4 (10.2.6.3733) :
msiexec.exe KLLOGIN=<nom d'utilisateur> KLPASSWD=*** /x {7A4192A1-84C4-4E90-A31B-B4847CA8E23A}Pour la version SP2 (10.3.0.6294) et versions suivantes :
msiexec.exe KLLOGIN=<nom d'utilisateur> KLPASSWD=*** /x {7911E943-32CC-45D0-A29C-56E6EF762275}
En mode silencieux
- Lancez l'invite de commandes.
- Exécutez la commande :
Pour toutes les versions :
<chemin d'accès au fichier setup.exe>\setup.exe /s /xExemple :
C:\kes10\fr\setup.exe /s /xPour les versions SP1 MR2 (10.2.4.674), SP1 MR3 (10.2.5.3201), SP1 MR4 (10.2.6.3733) :
msiexec /x {7A4192A1-84C4-4E90-A31B-B4847CA8E23A} /qnPour la version SP2 (10.3.0.6294) et versions suivantes :
msiexec /x {7911E943-32CC-45D0-A29C-56E6EF762275} /qn
Si la suppression de l'application est protégée par mot de passe, exécutez la commande suivante :
Pour toutes les versions :
setup.exe /pKLLOGIN=<nom d'utilisateur> /pKLPASSWD=*** /s /xPour les versions SP1 MR2 (10.2.4.674), SP1 MR3 (10.2.5.3201), SP1 MR4 (10.2.6.3733) :
msiexec.exe /x {7A4192A1-84C4-4E90-A31B-B4847CA8E23A} KLLOGIN=<om d'utilisateur> KLPASSWD=*** /qnPour la version SP2 (10.3.0.6294) et versions suivantes :
msiexec.exe /x {7911E943-32CC-45D0-A29C-56E6EF762275} KLLOGIN=<om d'utilisateur> KLPASSWD=*** /qn
Désinstallation à distance via Kaspersky Security Center 10
Dans Kaspersky Security Center 10 vous pouvez créer une tâche de désinstallation à distance de l'application de l'un des types suivants :
- Tâches de groupe : pour les appareils faisant partie d'un groupe d'administration.
- Tâches pour des sélections d'appareils : pour une sélection d'appareils de votre choix qui peuvent ne pas faire partie des groupes d’administration.
Désinstaller l’application à l’aide d’une tâche de groupe
- Ouvrez Kaspersky Security Center 10.
- Sélectionnez un groupe d'administration, par exemple, Appareils administrés. Accédez à Tâches et cliquez sur Créer une tâche.
- Dans la fenêtre Sélection du type de tâche sélectionnez Serveur d'administration de Kaspersky Security Center 10 → Avancé → Tâche de désinstallation à distance d'une application.
- Cliquez sur Supprimer une application compatible avec Kaspersky Security Center 10.
- Sélectionnez l'application à supprimer.
- Sélectionnez l'option de redémarrage du système d'exploitation.
- Sélectionnez un compte utilisateur pour le lancement de la tâche.
- Configurez la programmation du lancement de la tâche.
- Définissez le nom de la tâche.
- Le cas échéant, cochez la case Lancer la tâche à la fin de l'Assistant. Cliquez sur Terminer.
- Lancez la tâche manuellement ou attendez que la tâche soit lancée selon la programmation spécifiée.
Pour désinstaller l'application sur les postes clients à l'aide d'une tâche pour une sélection d'appareils :
- Ouvrez Kaspersky Security Center 10.
- Accédez à Tâches et cliquez sur Créer une tâche.
- Dans la fenêtre Sélection du type de tâche sélectionnez Serveur d'administration de Kaspersky Security Center 10 → Avancé → Tâche de désinstallation à distance d'une application.
- Cliquez sur Supprimer une 'application compatible avec Kaspersky Security Center 10.
- Sélectionnez l'application à supprimer.
- Sélectionnez l'option de redémarrage du système d'exploitation.
- Sélectionnez les appareils pour lesquels la tâche sera créée en utilisant les options suivantes :
- Sélectionner les appareils détectés sur le réseau par le Serveur d'administration. Sélectionnez les appareils détectés par le Serveur d'administration.
- Définir les adresses des appareils manuellement ou les importer à partir d'une liste. Ajoutez les appareils selon leurs noms NetBIOS, DNS ou adresses IP ou ajouter plusieurs appareils à l'aide d'une plage IP.
- Attribuer la tâche de sélection des appareils. Indiquez la sélection d'appareils.
- Attribuer une tâche au groupe d'administration. Attribuer une tâche aux appareils qui font partie d'un groupe d'administration.
- Sélectionnez un compte utilisateur pour le lancement de la tâche.
- Configurez la programmation du lancement de la tâche.
- Définissez le nom de la tâche.
- Le cas échéant, cochez la case Lancer la tâche à la fin de l'Assistant. Cliquez sur Terminer.
- Lancez la tâche manuellement ou attendez que la tâche soit lancée selon la programmation spécifiée.
La tâche de désinstallation à distance de Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows sera lancée sur les postes clients.
Si la suppression de Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows est protégée par mot de passe, dans les propriétés de la Tâche de désinstallation à distance d'une application, dans la section Paramètres, cochez la case Utiliser le mot de passe de désinstallation.
Désinstallation à distance à l'aide des stratégies de groupe Active Directory
Si le réseau possède plusieurs domaines, vous pouvez désinstaller Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows à l'aide des stratégies de groupe :
- Entrez la commande gpmc.msc pour ouvrir l’Éditeur de gestion des stratégies de groupe.
- Accédez à la section Objets de stratégie de groupe.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'objet créé et sélectionnez Modifier.
- Dans la fenêtre Éditeur de gestion des stratégies de groupe accédez à Configuration de l'ordinateur → Stratégies → Configuration des applications → Installation de l'application.
- Ouvrez le menu contextuel du paquet d'installation et sélectionnez Toutes les tâches → Désinstaller
- Dans la fenêtre Désinstallation des applications sélectionnez Désinstaller immédiatement le logiciel des utilisateurs et des ordinateurs.
- Cliquez sur OK.
Une fois la stratégie de groupe appliquée sur les postes clients, l’application sera supprimée au prochaine redémarrage du système d'exploitation.
Si vous ne parvenez pas à supprimer l’application, déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount. Dans votre demande, décrivez en détail le problème.