Comment créer les fichiers de traces dans Kaspersky Endpoint Security for Windows
Dernière mise à jour : 25 janv. 2023
Article ID : 14364
Les informations s'appliquent à :
- Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 for Windows (version 12.0.0.465),
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 for Windows (version 11.11.0.452),
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 for Windows (version 11.10.0.399),
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 for Windows (version 11.9.0.351),
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 for Windows (version 11.8.0.384),
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 for Windows (version 11.7.0.699),
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 for Windows (version 11.6.0.394),
- Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 for Windows (version 11.5.0.590),
- Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 for Windows (version 11.4.0.233),
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 for Windows (version 11.3.0.773),
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 for Windows (version 11.2.0.2254),
- Kaspersky Endpoint Security 11.1.1 for Windows (version 11.1.1.126),
- Kaspersky Endpoint Security 11.1.0 for Windows (version 11.1.0.15919),
- Kaspersky Endpoint Security 11.01 for Windows (version 11.0.1.90).
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Comment créer les fichiers de traces de Kaspersky Endpoint Security versions 11.0.0—11.4.0
Pour créer les fichiers de traces :
- Ouvrez Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows.
- Dans la fenêtre principale de l'application cliquez sur Support Technique.
- Cliquez sur Suivi du système.
- Dans le menu déroulant Traçage sélectionnez une des options :
- Activé pour activer le traçage.
- Avec rotation pour activer le traçage en limitant le nombre et la taille des fichiers de traces. Spécifiez le nombre maximal de fichiers de traces à enregistrer et la taille maximale de chaque fichier.
- Modifiez le niveau de traçage :
- Critique (100). Messages sur les erreurs critiques.
- Élevé (200). Messages sur toutes les erreurs, y compris critiques.
- Diagnostic (300). Messages sur toutes les erreurs et avertissements.
- Important (400). Messages sur toutes les erreurs, avertissements aussi que messages avec des informations complémentaires.
- Normal (500). Messages sur toutes les erreurs, avertissements aussi que messages avec des informations complémentaires et messages sur le fonctionnement en mode normal. Ce niveau est utilisé par défaut.
- Bas (600). Tous les messages possibles.
Vous pouvez préciser le niveau de traçage nécessaire à un expert du support technique. Si le support technique n'a pas indiqué le niveau de traçage, nous recommandons d'utiliser le niveau Normal (500).
- Cliquez sur OK.
- Redémarrez Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows et reproduisez le problème.
- Désactivez le traçage. Pour ce faire, dans la fenêtre Informations pour le Support Technique, dans le menu déroulant Traçage sélectionnez Désactivé. Cliquez sur OK.
Par défaut, les fichiers de traces sont enregistrés sous forme chiffrée dans le dossier masqué %ProgramData%/Kaspersky Lab. Pour afficher les éléments masqués, activez leur affichage dans Windows.
Les fichiers de traces sont créés au format suivant : KES.<numéro de version>_<date de création>_<heure de création>_PID.<type de fichier de traces>.log.
Comment créer les fichiers de traces de Kaspersky Endpoint Security version 11.5.0 ou suivante
Pour créer les fichiers de traces :
- Ouvrez Kaspersky Endpoint Security for Windows.
- Dans la fenêtre principale de l'application cliquez sur Support Technique.
- Cliquez sur Outils de support.
- Faites glisser le bouton bascule Activer les traces d’application en position activée.
- Dans le menu déroulant Traçage sélectionnez l’une des options :
- Enregistrer dans un seul fichier pour enregistrer les traces dans un seul fichier.
- Avec rotation pour activer le traçage en limitant le nombre et la taille des fichiers de traces. Spécifiez le nombre maximal de fichiers de traces à enregistrer et la taille maximale de chaque fichier.
- Modifiez le niveau de traçage :
- Critique (100). Messages sur les erreurs critiques.
- Élevé (200). Messages sur toutes les erreurs, y compris critiques.
- Diagnostic (300). Messages sur toutes les erreurs et avertissements.
- Important (400). Messages sur toutes les erreurs, avertissements aussi que messages avec des informations complémentaires.
- Normal (500). Messages sur toutes les erreurs, avertissements aussi que messages avec des informations complémentaires et messages sur le fonctionnement en mode normal. Ce niveau est utilisé par défaut.
- Bas (600). Tous les messages possibles.
Vous pouvez préciser le niveau de traçage nécessaire à un expert du support technique. Si le support technique n'a pas indiqué le niveau de traçage, nous recommandons d'utiliser le niveau Normal (500).
- Cliquez sur Enregistrer.
- Redémarrez Kaspersky Endpoint Security for Windows et reproduisez le problème.
- Désactivez le traçage. Pour ce faire, dans la fenêtre Outils de support faites glisser le bouton bascule Activer les traces d’application en position désactivée et cliquez sur Enregistrer.
Par défaut, les fichiers de traces sont enregistrés sous forme chiffrée dans le dossier masqué :
- %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces pour les versions 11.5.0 – 11.9.0,
- %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.<numéro de version de la gamme des solutions>\Traces pour la version 11.10.0 et les versions suivantes.
Pour afficher les éléments masqués, activez leur affichage dans Windows.
Les fichiers de traces sont créés au format suivant : KES.<numéro de version de la gamme des solutions>_<date de création>_<heure de création>_PID.<type de fichier de traces>.log.
