1. Identifiez-vous avec votre compte sur Kaspersky CompanyAccount.
2. Cliquez sur Déposer une demande.
3. Cliquez sur Déposer une demande auprès du support technique.

4. Sélectionnez les valeurs dans les champs Zone de protection, Produit, Version du produit.

Si un correctif cumulatif est disponible pour votre version de l'application, un texte avec le lien de téléchargement s’affichera dans le formulaire.

5. Téléchargez le correctif avec l’extension .msp et exécutez-le sur l’appareil en question.

Le correctif mettra à jour l’application installée.

1. Téléchargez la version nécessaire de Kaspersky Endpoint Security for Windows depuis le dossier partagé de Kaspersky Security Center ou sur le site de Kaspersky.
2. Décompressez le kit de distribution de l'application si elle a été téléchargée sur le site de Kaspersky.
3. Si vous créez le paquet d'installation :
   • à l'aide d'un paquet téléchargé, placez le correctif ayant l'extension .msp dans le même répertoire que Kaspersky Endpoint Security for Windows,
   • depuis un paquet d'installation existant dans Kaspersky Security Center, copiez le fichier du correctif dans le dossier exec.
4. Créez à nouveau le paquet d'installation à l'aide d'un fichier KUD dans le même répertoire où se situe le correctif.
5. Créez une tâche d'installation de l'application avec le correctif.

Tout est prêt.

Vous pouvez télécharger le fichier du correctif cumulatif avec l’extension .msp dans Kaspersky CompanyAccount en suivant les instructions ci-dessus.

1. Ouvrez Kaspersky Security Center.
2. Accédez à Avancé → Installation à distance → Paquets d'installation.
3. Cliquez sur Créer un paquet d'installation.
4. Sélectionnez :
   • Créer un paquet d'installation pour le fichier exécutable indiqué si vous utilisez Kaspersky Security Center 13 ou une version suivante.
   • Créer un paquet d'installation pour l'application indiquée par l'utilisateur si vous utilisez Kaspersky Security Center 12.

5. Spécifiez le nom du paquet d'installation et cliquez sur Suivant.

6. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le fichier d'installation du correctif.
7. Dans le champ Ligne de commande du fichier exécutable (facultatif) saisissez :

8. Cliquez sur Suivant.

9. Cliquez sur Terminer.

Installation en local à l'aide de l'assistant d'installation

1. Exécutez le fichier d'installation du correctif.
2. Suivez les invites de l'assistant d'installation.

Installation en local en ligne de commande (mode silencieux)

1. Lancez l'invite de commandes sur le poste client.
2. Exécutez la commande :

À distance, via Kaspersky Security Center

1. Ouvrez Kaspersky Security Center.
2. Accédez à Avancé → Installation à distance → Paquets d'installation.
3. Dans le menu contextuel du paquet d'installation créé, sélectionnez Installer une application.
4. Sélectionnez une des options :
   • Installer sur un groupe d'appareils administrés. Sélectionnez cette option si vous avez déjà réparti les appareils dans des groupes d'administration.
   • Sélectionner les appareils à installer. Sélectionnez cette option si vous n'avez pas encore réparti les appareils dans des groupes d'administration ou dans le cas où vous ne souhaitez installer l'application que sur des ordinateurs spécifiques.

5. Sélectionnez les appareils ou les groupes d'appareils sur lesquels vous souhaitez installer le correctif. Cliquez sur Suivant.
6. Vérifiez que la case Ne pas réinstaller l'application si elle est déjà installée est cochée. Cliquez sur Suivant.

7. Suivez les invites de l'assistant d'installation à distance.
8. À l'étape Sélection des comptes utilisateurs pour accéder aux appareils, ajoutez un compte utilisateur doté des privilèges d'administrateur sur les appareils sélectionnés. Cliquez sur Suivant.
9. Cliquez sur Suivant → Terminer.
10. Lancez la tâche d'installation du correctif.

Pour diagnostiquer les problèmes qui peuvent survenir lors de l'installation ou de la suppression d'un correctif, créer un fichier journal :

1. Sur le poste client, ouvrez :
   • en cas d'une installation à distance : le dossier système dans lequel les fichiers temporaires sont stockés (par exemple C:\Windows\Temp) ;
   • en cas de l'installation locale : le dossier local dans lequel les fichiers d'utilisateur temporaires sont stockés (par exemple C:\Users\Nom d'utilisateur\App Data\Local\Temp).
2. Enregistrez les fichiers au format MSI****.log présents dans le dossier.

En local

Pour consulter la liste des correctifs privés installés sur l’appareil :

• Placez le curseur de la souris sur l'icône de Kaspersky Endpoint Security for Windows dans la barre de tâches Windows.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de Kaspersky Endpoint Security for Windows et dans le menu contextuel sélectionnez À propos de l'application.
• Accédez à Démarrer → Panneau de configuration → Programmes et fonctionnalités et cliquez sur Afficher les mises à jour installées en haut à gauche de la fenêtre.

À distance, via Kaspersky Security Center

Pour consulter la liste des correctifs privés installés dans le réseau :

1. Ouvrez Kaspersky Security Center.
2. Accédez à l'onglet Rapports.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Rapport sur les versions des applications Kaspersky et sélectionnez Propriétés.

4. Accédez à la section :
   • Champs si vous utilisez Kaspersky Security Center 13 ou une version suivante.
   • Champs pour le rapport si vous utilisez Kaspersky Security Center 12.
5. Sous l'onglet Champs d'informations cochez la case Mises à jour installées et cliquez sur OK.
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Rapport sur les versions des applications Kaspersky et sélectionnez Afficher un rapport.

La liste des correctifs installés dans le réseau sera affichée dans le rapport sur les versions des applications de Kaspersky.

Pour consulter la liste des correctifs installés sur un appareil client :

1. Ouvrez Kaspersky Security Center et accédez à Appareils administrés.
2. Ouvrez les propriétés de l'appareil en question.
3. Accédez à Applications, sélectionnez Kaspersky Endpoint Security for Windows et cliquez sur Propriétés.

L'information sur les correctifs installés sera affichée dans le champ Mises à jour installées.

Pour consulter la liste des appareils sur lesquels la mise à jour en question est installée :

1. Ouvrez Kaspersky Security Center et accédez à Sélections d'appareils.
2. Cliquez sur Avancé → Créer une sélection.

3. Spécifiez le nom de la sélection et cliquez sur OK.
4. Cliquez sur Propriétés de la sélection.
5. Accédez à la section Conditions, sélectionnez la sélection créée et cliquez sur Propriétés.

6. Accédez à la section Application et indiquez le nom de la mise à jour critique dans le champ respectif. Cliquez sur OK.

Les résultats de la recherche selon la sélection seront affichés dans la liste des appareils.

En local à l'aide de l'assistant d'installation et de désinstallation

1. Accédez à Panneau de configuration → Programmes et fonctionnalités.
2. Cliquez sur Afficher les mises à jour installées en haut à gauche de la fenêtre. 
3. Dans le menu contextuel du correctif, sélectionnez Désinstaller. 

En local via l'invite de commandes

1. Lancez l'invite de commandes sur le poste client.
2. Exécutez la commande :
   • pour désinstaller le correctif :
     
     msiexec /i <GUID KES> MSIPATCHREMOVE={GUID PrivateFix} EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 /qn
   • pour désinstaller le correctif et puis installer un autre :
     
     msiexec /i <GUID KES> MSIPATCHREMOVE={GUID PrivateFix} EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 /qn;
     {GUID PrivateFix} PATCH=<chemin d'accès au fichier .msp du correctif> EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 /qn

À distance, via Kaspersky Security Center

Pour désinstaller le correctif de tous les appareils dans le réseau :

1. Dans la Console d'administration accédez à Avancé → Administration des applications → Mises à jour du logiciel.
2. Ouvrez les propriétés du correctif à supprimer.
3. Dans le champ Approbation de la mise à jour sélectionnez l'état Rejetée.

Lors de la prochaine exécution de la tâche de mise à jour le correctif sera supprimé de tous les appareils du réseau.

Pour désinstaller un correctif d’un appareil spécifique ou d’un groupe d'appareils :

1. Dans la Console d'administration, accédez à Avancé → Installation à distance → Paquets d'installation.
2. Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur Créer un paquet d'installation.
3. Sélectionnez :
   • Créer un paquet d'installation pour le fichier exécutable indiqué si vous utilisez Kaspersky Security Center 13 ou une version suivante.
   • Créer un paquet d'installation pour l'application indiquée par l'utilisateur si vous utilisez Kaspersky Security Center 12.
4. Spécifiez le nom du paquet d'installation et cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le fichier d'installation .msp du correctif. Le fichier doit se trouver dans le même dossier que les fichiers .msp et .msi de la version majeure de l'application.
6. Dans le champ Ligne de commande de l'exécutable, saisissez :
   • pour désinstaller le correctif :
     
     /i <GUID KES> MSIPATCHREMOVE={GUID of PrivateFix} EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 /qn
   • pour désinstaller le correctif et puis installer un autre :
     
     /i <GUID KES> MSIPATCHREMOVE={GUID of PrivateFix} EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 /qn;
     {GUID PrivateFix} PATCH=<chemin d'accès au fichier .msp du correctif> EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 /qn
7. Cliquez sur Suivant → Terminer.
8. Créer une tâche d'installation à distance avec ce paquet d'installation pour un appareil spécifique ou un groupe d'appareils.
9. Lancez la tâche créée pour désinstaller le correctif.

GUID d'un correctif

Pour consulter le GUID depuis le fichier du correctif :

1. Ouvrez les propriétés du fichier d'installation du correctif.
2. Accédez à l'onglet Détails.

Le GUID s'affiche dans le champ Numéro de révision.

Pour consulter le GUID sur un poste client :

1. Accédez à Panneau de configuration → Programmes et fonctionnalités.
   
2. Cliquez sur Afficher les mises à jour installées en haut à gauche de la fenêtre.
3. Appuyez sur la touche Alt. 
4. Sur la barre d'outils qui apparaît, sélectionnez Affichage → Choisir les détails.
5. Cochez la case pour ID de mise à jour et cliquez sur OK.

L'information sur le GUID sera affichée dans la liste des mises à jour installées.

GUID de KES

Pour connaître le GUID de Kaspersky Endpoint Security for Windows, utilisez la commande suivante sur l’appareil avec l’application installée :

Vous pouvez également trouver les GUID de votre version de Kaspersky Endpoint Security for Windows dans cet article.