Message d'erreur : « Erreur 1920. Infection active : l'échec d'installation de Kaspersky Endpoint Security for Windows. Il est possible que votre ordinateur soit infecté par des virus »
Dernière mise à jour : 6 mai 2024
Article ID : 11309
Afficher les applications et les versions auxquelles ces informations s'appliquent
- Kaspersky Endpoint Security 12.5 for Windows (version 12.5.0.539),
- Kaspersky Endpoint Security 12.4 for Windows (version 12.4.0.467),
- Kaspersky Endpoint Security 12.3 for Windows (version 12.3.0.493),
- Kaspersky Endpoint Security 12.2 for Windows (version 12.2.0.462),
- Kaspersky Endpoint Security 12.1 for Windows (version 12.1.0.506),
- Kaspersky Endpoint Security 12.0 for Windows (version 12.0.0.465),
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 for Windows (version 11.11.0.452),
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 for Windows (version 11.10.0.399),
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 for Windows (version 11.9.0.351),
- Kaspersky Endpoint Security 11.8for Windows (version 11.8.0.384),
- Kaspersky Endpoint Security 11.7 for Windows (version 11.7.0.669).
Problème
Une erreur causée par la présence des applications malveillantes sur votre ordinateur peut se produire lors de l'installation de Kaspersky Endpoint Security for Windows. Les logiciels malveillants peuvent bloquer l'installation des applications antivirus.
Solution
- Utilisez Kaspersky Virus Removal Tool pour analyser et réparer l'ordinateur.
- Utilisez Kaspersky Rescue Disk si la désinfection à l'aide de Kaspersky Virus Removal Tool est impossible.
Comment utiliser Kaspersky Virus Removal Tool
- Téléchargez Kaspersky Virus Removal Tool.
- Lancez l'analyse de l'ordinateur à l'aide de Kaspersky Virus Removal Tool. Pour les instructions, consultez cet article.
Comment utiliser Kaspersky Rescue Disk
- Téléchargez Kaspersky Rescue Disk.
- Enregistrez Kaspersky Rescue Disk sur un support USB ou un disque CD/DVD. Pour les instructions, consultez cet article.
- Analysez l'ordinateur à l'aide de Kaspersky Rescue Disk. Pour les instructions, consultez cet article.