1. Exécutez l'outil de vérification des fichiers système sfc /scannow (voir les instructions sur le site du support de Microsoft). L'outil vérifiera l'intégrité de tous les fichiers système Windows. Si des erreurs sont détectées, l'outil essayera de les corriger ou de restaurer les fichiers. Une fois les fichiers endommagés restaurés et les erreurs détectées corrigées, réessayez d'installer Kaspersky Endpoint Security for Windows.
2. Téléchargez la dernière version de l'application de Kaspersky, redémarrez l'appareil et réessayez l'installation ou la désinstallation.

1. Vérifiez le suivant :
   • Si l'installation ou la désinstallation est effectuée sous le compte doté des privilèges d'administrateur.
   • Si un logiciel qui pourrait limiter les privilèges ou interdire l'installation et le lancement des programmes est installé sur l'appareil.
   • S'il est possible de désinstaller l'application en local, sans utiliser une tâche à distance de Kaspersky Security Center.
   • Si le service Moteur de filtrage de base est démarré sur l'appareil.
   • Les paramètres des stratégies de groupe. Vous pouvez également déplacer l'appareil dans un conteneur auquel aucune stratégie ne s'applique et forcer l'application des paramètres. Pour en savoir plus, consultez cet article.
2. Exécutez l'outil de vérification des fichiers système sfc /scannow (voir les instructions sur le site du support de Microsoft). L'outil vérifiera l'intégrité de tous les fichiers système Windows. Si des erreurs sont détectées, l'outil essayera de les corriger ou de restaurer les fichiers. Une fois les fichiers endommagés restaurés et les erreurs détectées corrigées, réessayez d'installer Kaspersky Endpoint Security for Windows.
3. Téléchargez la dernière version de l'application de Kaspersky, redémarrez l'appareil et réessayez l'installation ou la désinstallation. 
4. Si vous effectuez l’installation par-dessus une autre version de Kaspersky Endpoint Security for Windows ou que vous désinstallez l’application, suivez les recommandations ci-dessous et puis réessayez d’installer ou de supprimer l’application :
   • Arrêtez Kaspersky Endpoint Security for Windows via Kaspersky Security Center en cliquant sur Arrêter dans le volet de gauche de la fenêtre de l’utilitaire de diagnostic à distance. Pour les instructions, consultez l'aide. Vous pouvez également arrêter l’application en local sur l’appareil cible. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’application dans la barre des tâches et sélectionnez Quitter dans le menu contextuel. Pour les instructions, consultez l'aide.
   • Désactivez l’autodéfense de Kaspersky Endpoint Security for Windows soit dans les propriétés de la stratégie qui s’applique à l’appareil, soit en local, dans l’interface de l’application. Pour les instructions, consultez l'aide.
   • Désactivez la protection par mot de passe. Pour les instructions, consultez l'aide.

1. Vérifiez :
   • Si l'installation ou la désinstallation est effectuée sous le compte doté des privilèges d'administrateur.
   • Si un logiciel qui pourrait limiter les privilèges ou interdire l'installation et le lancement des programmes est installé sur l'appareil.
   • S'il est possible de désinstaller l'application en local, sans utiliser une tâche à distance de Kaspersky Security Center.
   • Si le service Moteur de filtrage de base est démarré sur l'appareil.
   • Les paramètres des stratégies de groupe. Vous pouvez également déplacer l'appareil dans un conteneur auquel aucune stratégie ne s'applique et forcer l'application des paramètres. Pour en savoir plus, consultez cet article.
2. Téléchargez la dernière version de l'application de Kaspersky, redémarrez l'appareil et réessayez l'installation ou la désinstallation.
3. Arrêtez Kaspersky Endpoint Security for Windows via Kaspersky Security Center en cliquant sur Arrêter dans le volet de gauche de la fenêtre de l’utilitaire de diagnostic à distance. Pour les instructions, consultez l'aide. Vous pouvez également arrêter l’application en local sur l’appareil cible. Pour ce faire; cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’application dans la barre des tâches et sélectionnez Quitter dans le menu contextuel. Pour les instructions, consultez l'aide.
4. Désactivez l’autodéfense de Kaspersky Endpoint Security for Windows soit dans les propriétés de la stratégie qui s’applique à l’appareil, soit en local, dans l’interface de l’application. Pour les instructions, consultez l'aide.
5. Si l’application Kaspersky Endpoint Security for Windows est endommagée et que vous souhaitez la restaurer, exécutez la commande de restauration en ligne de commande selon la version de l'application. Le cas échéant, déposez une demande via Kaspersky CompanyAccount pour obtenir le fichier d'installation d'une version nécessaire (la version demandée doit bénéficier de l'assistance intégrale, voir le cycle de vie du support des produits).
   • pour 12.1.0 :
     

     msiexec /i {D8E156BC-0E64-47F7-8E4F-0DCD80F2A6D3} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 12.0.0 :
     

     msiexec /i {E70CCFE8-163C-4E2B-BC36-61B747DAD590} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.11.0 :
     

     msiexec /i {BF39B547-8E24-4E11-8179-183B2F7C83EB} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.10.0 :
     

     msiexec /i {305A9EC9-294E-4555-A7C5-E1C767E01C11} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.9.0 :
     

     msiexec /i {6BB76C8F-365E-4345-83ED-6D7AD612AF76} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.8.0 :
     

     msiexec /i {1F39E63E-3F9C-4E21-928B-136C6362E88B} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.7.0 :
     

     msiexec /i {F4ECE08F-50E9-44E2-A2F3-2F3C8DDF8E16} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.6.0 :
     

     msiexec /i {7EC66A9F-0A49-4DC0-A9E8-460333EA8013} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.5.0 :
     

     msiexec /i {7B437856-99E3-4F01-B31C-B5A26465C633} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.4.0 :
     

     msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.3.0 :
     

     msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.2.0 :
     

     msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Remplissez les champs KLLOGIN et KLPASSWD et spécifiez le chemin d'accès aux fichiers journaux.
6. Exécutez l'outil de vérification des fichiers système sfc /scannow (voir les instructions sur le site du support de Microsoft). L'outil vérifiera l'intégrité de tous les fichiers système Windows. Si des erreurs sont détectées, l'outil essayera de les corriger ou de restaurer les fichiers. Une fois les fichiers endommagés restaurés et les erreurs détectées corrigées, réessayez d'installer Kaspersky Endpoint Security for Windows.

Si l’erreur est liée au seuil maximum d'appareils de filtrage pris en charge atteint, apportez les modifications suivantes dans le registre système :

1. Sur le clavier appuyez sur  + R ou tapez « exécuter » dans le champ de recherche sur la barre de tâches.
2. Tapez regedit et cliquez sur OK.

3. Accédez à la branche du registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un espace vide dans le volet de droite et dans le menu contextuel sélectionnez Nouveau → Valeur DWORD 32 bits.

5. Enregistrez la valeur avec le nom MaxNumFilters. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la valeur créée et dans le menu contextuel sélectionnez Modifier.

6. Sélectionnez l’option Décimale, entrez la valeur 20 et cliquez sur OK.

7. Cliquez sur ОК.
8. Fermez l'Éditeur du Registre.
9. Redémarrez l'ordinateur.

1. Téléchargez la dernière version de l'application de Kaspersky, redémarrez l'appareil et réessayez l'installation ou la désinstallation.
2. Vérifiez :
   • Si l'installation ou la désinstallation est effectuée sous le compte doté des privilèges d'administrateur.
   • Si un logiciel qui pourrait limiter les privilèges ou interdire l'installation et le lancement des programmes est installé sur l'appareil.
   • S'il est possible de désinstaller l'application en local, sans utiliser une tâche à distance de Kaspersky Security Center.
   • Si le service Moteur de filtrage de base est démarré sur l'appareil.
   • Les paramètres des stratégies de groupe. Vous pouvez également déplacer l'appareil dans un conteneur auquel aucune stratégie ne s'applique et forcer l'application des paramètres. Pour en savoir plus, consultez cet article.
3. Exécutez l'outil de vérification des fichiers système sfc /scannow (voir les instructions sur le site du support de Microsoft). L'outil vérifiera l'intégrité de tous les fichiers système Windows. Si des erreurs sont détectées, l'outil essayera de les corriger ou de restaurer les fichiers. Une fois les fichiers endommagés restaurés et les erreurs détectées corrigées, réessayez d'installer Kaspersky Endpoint Security for Windows.
4. Désactivez l’autodéfense de Kaspersky Endpoint Security for Windows soit dans les propriétés de la stratégie qui s’applique à l’appareil, soit en local, dans l’interface de l’application. Pour les instructions, consultez l'aide.
5. Désactivez la protection par mot de passe. Pour les instructions, consultez l'aide.
6. Si l’application Kaspersky Endpoint Security for Windows est endommagée et que vous souhaitez la restaurer, exécutez la commande de restauration en ligne de commande selon la version de l'application. Le cas échéant, déposez une demande via Kaspersky CompanyAccount pour obtenir le fichier d'installation d'une version nécessaire (la version demandée doit bénéficier de l'assistance intégrale, voir le cycle de vie du support des produits).
   • pour 12.1.0 :
     

     msiexec /i {D8E156BC-0E64-47F7-8E4F-0DCD80F2A6D3} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 12.0.0 :
     

     msiexec /i {E70CCFE8-163C-4E2B-BC36-61B747DAD590} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.11.0 :
     

     msiexec /i {BF39B547-8E24-4E11-8179-183B2F7C83EB} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.10.0 :
     

     msiexec /i {305A9EC9-294E-4555-A7C5-E1C767E01C11} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.9.0 :
     

     msiexec /i {6BB76C8F-365E-4345-83ED-6D7AD612AF76} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.8.0 :
     

     msiexec /i {1F39E63E-3F9C-4E21-928B-136C6362E88B} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.7.0 :
     

     msiexec /i {F4ECE08F-50E9-44E2-A2F3-2F3C8DDF8E16} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.6.0 :
     

     msiexec /i {7EC66A9F-0A49-4DC0-A9E8-460333EA8013} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.5.0 :
     

     msiexec /i {7B437856-99E3-4F01-B31C-B5A26465C633} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.4.0 :
     

     msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.3.0 :
     

     msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • pour 11.2.0 :
     

     msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Remplissez les champs KLLOGIN et KLPASSWD et spécifiez le chemin d'accès aux fichiers journaux.

L'erreur 27374 « L'application est en cours de mise à niveau. Veuillez réessayer plus tard » peut se produire si vous essayez d'effectuer une action avec l'application, par exemple supprimer, modifier ou installer des correctifs.

Si l'erreur se produit, patientez jusqu'à ce que la mise à niveau soit terminée et réeesayez l'opération.

Si l'erreur persiste après 24 heures, déposez une demande auprès du service clientèle de Kaspersky CompanyAccount. Décrivez en détail le problème et joignez à votre demande une archive avec :

• le rapport de l'utilitaire Kaspersky Get System Info créé sur le poste client posant le problème et avec l'option Include Windows event logs activée. Pour les instructions, consultez cet article.
• une capture d'écran de l'erreur.

1. Exécutez l'outil de vérification des fichiers système sfc /scannow (voir les instructions sur le site du support de Microsoft). L'outil vérifiera l'intégrité de tous les fichiers système Windows. Si des erreurs sont détectées, l'outil essayera de les corriger ou de restaurer les fichiers. Une fois les fichiers endommagés restaurés et les erreurs détectées corrigées, réessayez d'installer Kaspersky Endpoint Security for Windows.
2. Téléchargez la dernière version de l'application de Kaspersky, redémarrez l'appareil et réessayez l'installation ou la désinstallation.

Si le problème persiste, utilisez l’utilitaire de suppression kavremover. Utilisez l’utilitaire kavremover en mode sans échec dans les cas suivants :

• L’application installée précédemment a été supprimée d’une manière incorrecte.
• Il existe d’autres signes indiquant que la suppression n’a pas été correcte, par exemple des échecs du système d’exploitation.
• La mise à jour de l’application échoue.

Après avoir utilisé kavremoer, redémarrez l’appareil et réessayez d’installer la nouvelle version de l’application.

Si vous effectuez l’installation par-dessus une autre version de Kaspersky Endpoint Security for Windows qui est en cours d'exécution ou que vous désinstallez l’application :

1. Désactivez la protection par mot de passe. Voir les instructions
2. Désactivez l’autodéfense de Kaspersky Endpoint Security for Windows soit dans les propriétés de la stratégie qui s’applique à l’appareil, soit en local, dans l’interface de l’application. Pour les instructions, consultez l'aide.
3. Arrêtez Kaspersky Endpoint Security for Windows :
   •  via Kaspersky Security Center en cliquant sur Arrêter dans le volet de gauche de la fenêtre de l’utilitaire de diagnostic à distance. Pour les instructions, consultez l'aide.
   • en local sur l’appareil cible en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’application dans la barre des tâches et sélectionnant Quitter dans le menu contextuel.
4. Réessayez d'installer ou de supprimer l'application.

Si vous rencontrez des erreurs lors de l’installation en mode silencieux, vérifiez si vous avez spécifié les paramètres EULA=1 et PRIVACYPOLICY=1 indispensables pour accepter le contrat de licence et la politique de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez les instructions sur l’installation via Kaspersky Security Center et les instructions pour l’installation sans Kaspersky Security Center.

Si vous effectuez l’installation par-dessus une autre version de Kaspersky Endpoint Security for Windows qui est en cours d'exécution ou que vous désinstallez l’application

1. Désactivez la protection par mot de passe. Voir les instructions
2. Désactivez l’autodéfense de Kaspersky2Endpoint Security for Windows soit dans les propriétés de la stratégie qui s’applique à l’appareil, soit en local, dans l’interface de l’application. Pour les instructions, consultez l'aide.
3. Arrêtez Kaspersky Endpoint Security for Windows :
   •  via Kaspersky Security Center en cliquant sur Arrêter dans le volet de gauche de la fenêtre de l’utilitaire de diagnostic à distance. Pour les instructions, consultez l'aide.
   • en local sur l’appareil cible en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’application dans la barre des tâches et sélectionnant Quitter dans le menu contextuel.
4. Réessayez d'installer ou de supprimer l'application.

Si l’application Kaspersky Endpoint Security for Windows est endommagée

Si l’application Kaspersky Endpoint Security for Windows est endommagée et que vous souhaitez la restaurer, exécutez la commande de restauration en ligne de commande selon la version de l'application. Le cas échéant, déposez une demande via Kaspersky CompanyAccount pour obtenir le fichier d'installation d'une version nécessaire (la version demandée doit bénéficier de l'assistance intégrale, voir le cycle de vie du support des produits).

• pour 12.1.0 :
  

  msiexec /i {D8E156BC-0E64-47F7-8E4F-0DCD80F2A6D3} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• pour 12.0.0 :
  

  msiexec /i {E70CCFE8-163C-4E2B-BC36-61B747DAD590} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• pour 11.11.0 :
  

  msiexec /i {BF39B547-8E24-4E11-8179-183B2F7C83EB} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• pour 11.10.0 :
  

  msiexec /i {305A9EC9-294E-4555-A7C5-E1C767E01C11} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• pour 11.9.0 :
  

  msiexec /i {6BB76C8F-365E-4345-83ED-6D7AD612AF76} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• pour 11.8.0 :
  

  msiexec /i {1F39E63E-3F9C-4E21-928B-136C6362E88B} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• pour 11.7.0 :
  

  msiexec /i {F4ECE08F-50E9-44E2-A2F3-2F3C8DDF8E16} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• pour 11.6.0 :
  

  msiexec /i {7EC66A9F-0A49-4DC0-A9E8-460333EA8013} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• pour 11.5.0 :
  

  msiexec /i {7B437856-99E3-4F01-B31C-B5A26465C633} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• pour 11.4.0 :
  

  msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• pour 11.3.0 :
  

  msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• pour 11.2.0 :
  

  msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<identifiant> KLPASSWD=<mot de passe> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Remplissez les champs KLLOGIN et KLPASSWD et spécifiez le chemin d'accès aux fichiers journaux.

Patientez jusqu'à la fin de la mise à niveau. Si l'erreur persiste, redémarrez l'ordinateur et relancez l'application. 

Si vous utilisez Kaspersky Endpoint Security for Windows version 11.11 ou précédente, installez la mise à jour cumulative disponible via Kaspersky CompanyAccount. Vous pouvez également déposer une demande auprès du support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount.

Vérifiez que le mode FastBoot est désactivé et que l'appareil n'est pas en mode veille ou veille prolongée.

Si l'erreur persiste, Déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount.

Avant de déposer une demande, prenez connaissance des informations à fournir au support technique.