Contacter le Support Technique

Cette section décrit comment bénéficier du support technique et les conditions de cette obtention.

Lorsque vous contactez le Support Technique de Kaspersky, indiquez toujours les informations suivantes :

• Email utilisateur Kaspersky Endpoint Security Cloud.
• Adresse du serveur Kaspersky Endpoint Security Cloud (commençant par https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) de l'espace de travail pour lequel vous subissez des problèmes.
• Si le problème est lié à un ou plusieurs de vos espaces de travail.

  Une instance de Kaspersky Endpoint Security Cloud créée pour une entreprise spécifique. Quand vous créez un espace de travail, Kaspersky crée et configure l'infrastructure derrière cet espace de travail. Vous utilisez la Console de gestion Kaspersky Endpoint Security Cloud pour gérer votre espace de travail et les applications de sécurité installées sur les appareils de l'entreprise.

• ID de l'espace de travail (répertorié sous Support Technique en bas à gauche de l'espace de travail Kaspersky Endpoint Security Cloud).
• ID de licence (également répertorié sous Support Technique en bas à gauche de l'espace de travail Kaspersky Endpoint Security Cloud).
• Nom du navigateur utilisé plus informations sur la version complète.
• Nombre d'appareils affectés.