Services d'assistance premium
24 août 2023
ID 223581
Les services d'assistance Kaspersky Premium par téléphone ne sont pas offerts dans toutes les régions. Vous pouvez utiliser les services d'assistance Premium uniquement avec un abonnement payant.
Avec les services d'assistance Kaspersky premium, vous bénéficiez d'une protection et d'une commodité accrues, notamment un accès prioritaire, des services d'installation d'experts, la vérification et la suppression des virus et la vérification de l'état de votre ordinateur.
Services d'installation par un expert
Chaque fois que vous rencontrez un problème d'installation sur votre ordinateur, vous pouvez nous appeler, et à distance, un expert Kaspersky :
- effectuera l'installation via une connexion distante
- s'assurera que la progression de l'installation est normale.
- fournira un aperçu des paramètres et des fonctionnalités de l'application.
- répondra à toutes les questions sur l'application ou l'installation au cours du processus.
- ajustera les paramètres de l'application en fonction de vos besoins.
- confirmera que l'application est installée, configurée correctement et fonctionne correctement.
Ligne d'assistance prioritaire dédiée
Accès prioritaire à un agent d'assistance premium par téléphone ou chat. Les appels téléphoniques des clients ont la plus haute priorité (sans attente) et le programme de chat fourni comprend des fonctionnalités d'assistance à distance.
Assistance administrative à distance
Accès en un clic pour discuter avec un agent d'assistance premium, avec assistance à distance illimitée incluse. Asseyez-vous et détendez-vous pendant que nous réparons tout !
Vérification et suppression expertes des virus
Suppression professionnelle des virus et des logiciels espions sur tout appareil Windows sur lequel une application Kaspersky est installée.
Services de bilan de santé de l'ordinateur
Lors d'un bilan de santé, nos experts effectueront une inspection en plusieurs points afin de garantir le plus haut niveau de protection et de performance de l'appareil.
Pour utiliser les services d'assistance Kaspersky premium, appelez le numéro de téléphone attribué au pays dans lequel vous avez acheté l'abonnement Kaspersky premium.