Renouvellement et ajout d'une nouvelle licence dans Kaspersky Internet Security 18 for Mac
Si votre licence arrive à l'expiration et que vous souhaitez continuer à utiliser Kaspersky Internet Security 18 for Mac, renouvelez votre licence avec une remise et activez l'application avec le code d'activation reçu.
Après la saisie du code d'activation de renouvellement, l'application vérifie la présence d'une licence précédente. Si les informations sur la licence manquent, la fenêtre de saisie du code d'activation précédent s'affiche.
Comment acheter un code d'activation pour le renouvellement de la licence
Bénéficiez d'une remise lorsque vous renouvelez votre licence :
- Dans la fenêtre principale de Kaspersky Internet Security 18 for Mac cliquez sur La licence expire dans X jours.
- Pour apprendre comment ouvrir l'application, veuillez consulter cet article.
- Cliquez sur Renouveler.
- Vous serez redirigé sur la page du Centre de renouvellement de licence.
- Laissez-vous guider par le site pour effectuer l'achat. Le code d'activation pour le renouvellement de la licence sera envoyé à votre adresse de courrier électronique spécifiée lors de la commande.
Comment activer le code d'activation pour le renouvellement si votre licence n'a pas expiré
Si votre licence active n'a pas encore expiré, ajoutez un nouveau code d'activation en tant que code d'activation de réserve. Le code d'activation de réserve sera activé automatiquement, une fois la licence active expirée.
- Dans la fenêtre principale de Kaspersky Internet Security 18 for Mac cliquez sur La licence expire dans X jours.
- Pour apprendre comment ouvrir l'application, veuillez consulter cet article.
- Dans le bloc Code d'activation de réserve entrez le code d'activation pour le renouvellement de la licence et cliquez sur Activer.
- Patientez jusqu'à la fin de l'assistant d'activation. Les informations sur la licence active et le code dactivation de réserve ajouté seront disponibles dans la fenêtre Licence.
Comment activer le code d'activation pour le renouvellement si votre licence a expiré
- Dans la fenêtre principale de Kaspersky Internet Security 18 for Mac entrez le code d'activation pour le renouvellement de la licence et cliquez sur Activer.
- Pour apprendre comment ouvrir l'application, veuillez consulter cet article.
- Patientez jusqu'à la fin de l'assistant d'activation. Les informations sur votre nouvelle licence s'affichent dans la fenêtre Licence.
Que faire en cas de problèmes d'achat d'un code d'activation
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'achat d'un code d'activation sur la boutique en ligne officielle de Kaspersky (par exemple, vous n'avez pas reçu le code d'activation après avoir effectué le paiement), veuillez contacter notre partenaire de vente en ligne auprès duquel vous avez effectué votre achat :
- Nexway (le numéro de commande contient plusieurs chiffres et lettres) ;
- 2Checkout (anciennement Avangate) (le numéro de commande contient 8 chiffres) ;
- Digital River (le numéro de commande contient 11 ou 12 chiffres).
Que faire en cas de problèmes d'activation
Si lors de l'activation vous recevez un message d'erreur avec une option de réduire la durée de la licence, veuillez consulter cet article pour trouver d'éventuelles solutions.
Pour les instructions sur l'élimination des erreurs qui peuvent survenir lors de l'activation, consultez la section Erreurs d'activation.
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.