L’installation de l’application sur Windows 7 se fige à l’étape « Installation de Microsoft .Net Framework »

Problème

Il se peut que l'installation de l’application sur Windows 7 se fige à l’étape « Installation de Microsoft .Net Framework ».

Solution

1. Créez un point de restauration. Pour les instructions, consultez le site du support de Microsoft.
2. Téléchargez Microsoft .NET Framework 4.8.
3. Exécutez le fichier téléchargé.
4. Cochez la case J’ai lu les termes du contrat de licence et je les accepte.
5. Cliquez sur Installer.

6. Patientez jusqu'à ce que l'installation réussisse et cliquez sur Terminer.

7. Cliquez sur Redémarrer maintenant.

8. Relancez l’installation de l’application.

Que faire si le problème persiste

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.