Kaspersky Internet Security 19
 
 

L'application de Kaspersky ne se lance pas

Dernière mise à jour : 29 août 2022 Article ID : 14823
 
 
 
 

Les informations s'appliquent à :

  • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium,
  • Kaspersky Security Cloud,
  • Kaspersky Internet Security,
  • Kaspersky Anti-Virus,
  • Kaspersky Total Security,
  • Kaspersky Small Office Security.
 
 
 
 

Problème

Lors du lancement d’une application de Kaspersky la fenêtre Préparation au lancement de l'application s'affiche pour un peu de temps et disparaît et l'application ne se lance pas.

Cause

Le problème peut se produire suite à l'installation des mises à jour de Windows et en cas des pannes du système d'exploitation.

Solution

Redémarrez l'ordinateur. Si le redémarrage n’a pas aidé, réibstallez l’application :

  1. Téléchargez le fichier d'installation de l'application :
  2. Supprimez l'application. Lors de la désinstallation, dans la fenêtre Enregistrement des objets de l'assistant, assurez-vous que la case Informations sur l’abonnement ou Informations sur la licence est cochée. Pour les instructions, consultez cet article. Vous pouvez également utiliser l’utilitaire de suppression des applications de Kasppersky — kavremover.
  3. Redémarrez l'ordinateur.
  4. Exécutez le fichier d’installation.
  5. Activez l'application.

Tout est prêt : l’application est réinstallée.

Que faire si le problème persiste

Si le problème persiste, contactez le support technique de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.

 
 
 
 
 
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