Kaspersky Internet Security 19
 
 

Message d'erreur « Certains modules de la protection sont corrompus »

Dernière mise à jour : 26 sept. 2022 Article ID : 14827
 
 
 
 

Les informations s'appliquent à :

  • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium,
  • Kaspersky Security Cloud,
  • Kaspersky Internet Security,
  • Kaspersky Anti-Virus,
  • Kaspersky Total Security,
  • Kaspersky Small Office Security.
 
 
 
 

Problème

Si l'application de Kaspersky signale que certains modules de la protection sont corrompus, cela signifier que la protection complète de l'ordinateur ne peut pas être assurée.

Solution

Étape 1. Mettez à jour les bases de données antivirus et redémarrez l'ordinateur. Pour les instructions, consultez l'aide en ligne pour :

Étape 2. Si la mise à jour des bases de données n’a pas résolu le problème, réinstallez l'application :

  1. Téléchargez le fichier d'installation de l'application :
  2. Supprimez l'application. Lors de la désinstallation, dans la fenêtre Enregistrement des objets de l'assistant, assurez-vous que la case Informations sur l'abonnement ou Informations sur la licence est cochée. Pour les instructions, consultez cet article.
  3. Redémarrez l'ordinateur.
  4. Exécutez le fichier d’installation.
  5. Activez l'application.

Que faire si le problème persiste

Si le problème persiste, contactez le support technique de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.

 
 
 
 
 
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