Kaspersky Internet Security 20
 
 

Message d'erreur « Il faut réinstaller l'application »

Dernière mise à jour : 8 février 2024 Article ID : 10985
 
 
 
 

Problème

Lors du fonctionnement d'une application de Kaspersky le message suivant peut s'afficher : « Il faut réinstaller l'application ».

Solution

Réinstallez l'application en suivant les étapes suivantes :

  1. Téléchargez la fichier d'installation de l'application :
    Kaspersky Security Cloud n'est plus disponible en téléchargement. Passez à notre nouvelle solution Kaspersky Premium.
  2. Supprimez l'application. Lors de la désinstallation, dans la fenêtre Enregistrement des objets de l'assistant, assurez-vous que la case Informations sur l'abonnement ou Informations sur la licence est cochée. Voir les instructions
  3. Redémarrez l'ordinateur.
  4. Exécutez le fichier d'installation et suivez les instructions d'installation pour votre application :
  5. Activez l'application. Pour apprendre les instructions sur l'activation, consultez les rubriques d'aide respectives :

Que faire si le problème persiste

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.

 
 
 
 
 
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