Comment envoyer à Kaspersky les données sur la fenêtre de l’application ou du navigateur
Comment envoyer à Kaspersky les données sur la fenêtre de l’application ou du navigateur
1 avril 2021
ID 155812
Si vous avez un problème avec la fenêtre de l’application ou du navigateur ouvert sur votre ordinateur, vous pouvez signaler un problème de cette fenêtre à Kaspersky à l’aide de Kaspersky Internet Security.
Pour envoyer à Kaspersky les données sur la fenêtre de l’application ou du navigateur, procédez comme suit :
- Ouvrez la fenêtre principale de Kaspersky Internet Security.
- Cliquez sur le bouton Plus de fonctionnalités.
- Sélectionnez la section Nettoyage et optimisation.
- Le lien Désinstallation de programmes vous aide à ouvrir la fenêtre Désinstallation de programmes.
- Cliquez sur le bouton Signaler un problème de l’application.
Le curseur de la souris se transforme en icône de la cible.
- Placez le curseur sur la fenêtre de l’application ou du navigateur dont les données sont à envoyer à Kaspersky.
- Cliquez gauche sur la souris pour récolter les données sur l’application ou le site qui a ouvert cette fenêtre.
La fenêtre Collecte de données relatives à l’application s’ouvre.
- Dans la fenêtre Collecte de données relatives à l’application, effectuez les actions suivantes :
- SI vous voulez consulter les données sur la fenêtre sélectionnée, cliquez sur le lien Consulter les données récoltées.
La fenêtre Informations relatives à l’application et vous pouvez y consulter toutes les informations récoltées sur la fenêtre sélectionnée.
- Pour afficher l’image que vous avez copiée, placez la souris dessus et cliquez gauche.
Le dossier où vous avez enregistré l’image va s’ouvrir.
- En cliquant sur le lien Déclaration relatif au traitement des données, vous pouvez consulter notre Déclaration relative au traitement des données.
- Sélectionnez la case J’ai lu et j’accepte la Déclaration du Support Technique.
- Cliquez sur le bouton Envoyer.
- SI vous voulez consulter les données sur la fenêtre sélectionnée, cliquez sur le lien Consulter les données récoltées.
Les données sur la fenêtre de l’application ou du navigateur seront envoyées à Kaspersky.
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