Comment obtenir les fichiers de traces dans Kaspersky Password Manager for Windows
Dernière mise à jour : 22 novembre 2023
Article ID : 14524
Lorsque vous contactez le service clientèle de Kaspersky, vous pouvez avoir besoin de fournir les rapports sur le fonctionnement des modules de l'application — fichiers de traces.
Pour obtenir les fichiers de traces dans Kaspersky Password Manager for Windows :
- Ouvrez Kaspersky Password Manager for Windows et entrez le mot de passe principal.
- Cliquez sur → Paramètres.
- Accédez à la section Avancé et cochez la case Enregistrer les événements du fonctionnement de l'application.
- Reproduisez le problème.
- Désactivez l'enregistrement des traces. Pour ce faire, décochez la case Enregistrer les événements du fonctionnement de l'application.
- Activez l'affichage des éléments cachés. Voir les instructions
- Accédez au dossier suivant : C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager <version de l'application>\Logs.
Les fichiers de traces sont par défaut enregistrés dans ce dossier.