Configuration des paramètres du rapport par état des incidents
18 mai 2024
ID 72152
Pour configurer les paramètres du rapport par état des incidents, procédez comme suit :
- Ouvrez la Console de gestion.
- Dans l'arborescence de la Console de gestion, sélectionnez l'entrée Rapports.
- Configurez la tâche de rapport par stratégie et par incident ou le rapport rapide par stratégie et par incident :
- Pour configurer une tâche de rapport par stratégie et par incident existante, sélectionnez-la dans le groupe Tâches de création de rapports puis cliquez sur le bouton Modifier.
- Pour configurer un rapport rapide par stratégie et par incident, cliquez sur le bouton Nouveau rapport dans le groupe Consultation et création des rapports, puis sélectionnez Statistiques sur les statuts des incidents.
La fenêtre des paramètres du rapport s'ouvre.
- Modifiez les paramètres du rapport.
- Cliquez sur le bouton OK.
Vous pouvez configurer les paramètres du rapport par stratégie et par incident de la manière suivante :
- Sélectionner les incidents pour le rapport par catégorie.
L'application sélectionne pour le rapport les incidents dont l'état est Fermé. Les incidents avec d'autres statuts ne sont pas inclus dans le rapport. Pour chaque incident lié à la catégorie sélectionnée, le rapport indique la stratégie et la raison de la fermeture de l'incident.
- sélectionner la période couverte par le rapport.
Si vous créez un rapport rapide, vous pouvez désigner n'importe quel intervalle du rapport. Si vous configurez une tâche de rapport, la période couverte par celui-ci dépend de la planification du lancement de la tâche. Si vous avez configuré le lancement hebdomadaire de la tâche, le rapport portera sur la semaine antérieure.
- planifier le lancement d'une tâche.
L'application génèrera automatiquement les rapports en fonction de la planification. Le cas échéant, vous pouvez désactiver l'exécution automatique d'une tâche.
- Configurer l'envoi automatique du rapport par courrier électronique.
Le cas échéant, vous pouvez indiquer dans le champ des adresses de messagerie complémentaires en les séparant par un point-virgule. L'application enverra le rapport créé aux adresses indiquées.