Que faire si tous les appareils Android ne se connectent plus au Serveur d administration de Kaspersky Security Center

Dernière mise à jour : 03 avr. 2023 Article ID : 15961
 
 

Bénéficiez au maximum les solutions de sécurité de Kaspersky

 
 

Les informations s'appliquent à :

  • Kaspersky Security Center 14.2 (version 14.2.0.26967),
  • Kaspersky Security Center 14.0 (version 14.0.0.10902),
  • Kaspersky Security Center 13.2 (version 13.2.0.1511),
  • Kaspersky Security Center 13.1 (version 13.1.0.8324),
  • Kaspersky Security Center 13.0 (version 13.0.0.11247),
  • Kaspersky Security Center 12 (version 12.0.0.7734).
 
 
 
 

Problème

Les appareils Android ne se connectent plus au Serveur d’administration de Kaspersky Security Center, la synchronisation de Kaspersky Endpoint Security for Android avec le Serveur d’administration échoue.

Cause

Le problème est très probablement lié à l'expiration du certificat mobile du Serveur d’administration.

Il faut toujours réémettre le certificat à l'avance, avant qu'il n'expire afin de ne pas perdre le contrôle des appareils. Vous trouverez les instructions pour planifier la réémission du certificat ci-dessous.

Solution

 
 
 
 

Étape 1. Réémettez le certificat du Serveur d'administration

 
 
 
 

Étape 2. Mettez à jour le certificat expiré sur les appareils Android

 
 
 
 

Que faire si le problème persiste

 
 
 
 

Comment planifier la réémission du certificat du Serveur d’administration

 
 
 
 
 
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