Résoudre les problèmes de connexion de Kaspersky Security for Mobile à Kaspersky Security Center

Dernière mise à jour : 30 déc. 2022 Article ID : 9793
 
 
 
 

Problème

Une erreur peut se produire lors de la connexion d'un appareil mobile au Serveur d'administration de Kaspersky Security Center, par exemple, « TCP connection error ».

Solution

Pour diagnostiquer et éliminer le problème, suivez la procédure ci-dessous.

 
 
 
 
 

Vérifiez les ports des appareils mobiles

 
 
 
 
 

Vérifiez le certificat du Serveur d'administration

 
 
 
 
 

Vérifiez le paquet d'installation autonome

 
 
 
 
 

Vérifiez les réglages du service Google Firebase Cloud Messaging

 
 
 
 
 

Que faire si le problème persiste

 
 
 
 
 
Avez-vous trouvé les informations que vous cherchiez sur cette page ?
Merci pour vos commentaires !