Comment obtenir un fichier de traces du plugin d’administration de Kaspersky Endpoint Secuirty for Windows dans Kaspersky Security Center
Dernière mise à jour : 08 févr. 2022
Article ID : 9348
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Afin de diagnostiquer le problème, le support technique peut avoir besoin d'un fichier de traces du plugin d’administration de Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows.
Pour créer un fichier de traces du plugin d'administration :
- Téléchargez l'archive sur l'ordinateur hébergeant la Console d'administration :
- pour le plugin d'administration de Kaspersky Endpoint Security for Windows version 11.1 ou suivante : KES11.x_plugin_trace_on_off.zip ;
- pour le plugin d'administration de Kaspersky Endpoint Security for Windows versions 11.0 et 11.01 : KES11_plugin_trace_on_off.zip.
- Si Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows est installé sur l'ordinateur hébergeant la Console d'administration, il est nécessaire de désactiver l'autodéfense de l'application.
- Décompressez l'archive et exécutez le fichier :
- pur les systèmes d'exploitation 32 bits : Trace_ON_x32.reg ;
- pour les systèmes d'exploitation 64 bits : Trace_ON_x64.reg.
- Redémarrez la Console d'administration.
- Reproduisez le problème lié à la performance du plugin d'administration.
- Désactivez l'enregistrement des fichiers de traces. Pour ce faire, exécutez le fichier de l'archive :
- pour les systèmes d'exploitation 32 bits : Trace_OFF_x32.reg ;
- pour les systèmes d'exploitation 64 bits : Trace_OFF_x64.reg.
- Envoyez le fichier de traces créé avec la description de votre problème au support technique de Kaspersky.
Les fichiers de traces du plugin d'administration sont créés dans le répertoire %ProgramData%/Kaspersky Lab au format suivant :
KES.<numéro de version>_<date de création>_<heure de création>_PID.AdminGUI.dll.log.enc1
