Erreur 0x800708B0 lors de l'installation de l'Agent d'administration de Kaspersky Security Center
Afficher les applications et les versions auxquelles ces informations s'appliquent
- Kaspersky Security Center 14.2 (version 14.2.0.26967),
- Kaspersky Security Center 14.0 (version 14.0.0.10902),
- Kaspersky Security Center 13.2 (version 13.2.0.1511),
- Kaspersky Security Center 13.1 (version 13.1.0.8324),
- Kaspersky Security Center 13.0 (version 13.0.0.11247).
Problème
Lors de l'installation de l'Agent d'administration sur un serveur jouant le rôle de contrôleur de domaine, l'erreur « System error 0x800708B0 (While creating domain group 'KLAdmins' domain controller \\BN-DC returned error 'System error 0x8B0 (The account already exists.)'.) » peut se produire.
L'événement suivant est enregistré dans le journal d'installation :
Application: Kaspersky Security Center Network Agent - Error 25003. System error 0x800708B0 (While creating domain group 'KLAdmins' domain controller \\BN-DC returned error 'System error 0x8B0 (The account already exists.)'.)
Cause
- Les doublons des groupes KLAdmins et KLOperators avec les suffixes CNF ;
- Le nom antérieur à-Windows 2000 modifié contenant le préfixe $DUPLICATE-.
Solution
- Dans le composant logiciel enfichable Utilisateurs et ordinateurs Active Directory accédez à Users.
- Supprimez les doublons des groupes KLAdmins et KLOperators contenant le suffixe CNF.
- Ouvrez les propriétés des groupes KLAdmins et KLOperators.
- Dans le champ Nom de groupe (antérieur à Windows 2000) supprimez le préfixe $DUPLICATE-.
- Lancez l'installation de l'Agent d'administration.
Que faire si le problème persiste
Si vous ne parvenez pas à éliminer le problème, déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount en décrivant en détail le problème.
Avant de déposer une demande, prenez connaissance des informations à fournir au support technique.