Erreur 0x800708B0 lors de l'installation de l'Agent d'administration de Kaspersky Security Center

Les informations s'appliquent à :

• Kaspersky Security Center 13.2 (version 13.2.0.1511),
• Kaspersky Security Center 13.1 (version 13.1.0.8324),
• Kaspersky Security Center 13 (version 13.0.0.11247),
• Kaspersky Security Center 12 (version 12.0.0.7734),
• Kaspersky Security Center 11 (version 11.0.0.1131b).

Lors de l'installation de l'Agent d'administration sur un serveur jouant le rôle de contrôleur de domaine, l'erreur « System error 0x800708B0 (While creating domain group 'KLAdmins' domain controller \\BN-DC returned error 'System error 0x8B0 (The account already exists.)'.) » peut se produire.

L'événement suivant est enregistré dans le journal d'installation :

Application: Kaspersky Security Center Network Agent - Error 25003. System error 0x800708B0 (While creating domain group 'KLAdmins' domain controller \\BN-DC returned error 'System error 0x8B0 (The account already exists.)'.)

Cause

• les doublons des groupes KLAdmins et KLOperators avec les suffixes CNF ;
• le nom antérieur à-Windows 2000 modifié contenant le préfixe $DUPLICATE-.

Solution

1. Dans le composant logiciel enfichable Utilisateurs et ordinateurs Active Directory accédez à Users.
2. Supprimez les doublons des groupes KLAdmins et KLOperators contenant le suffixe CNF.

3. Ouvrez les propriétés des groupes KLAdmins et KLOperators.
4. Dans le champ Nom de groupe (antérieur à Windows 2000) supprimez le préfixe $DUPLICATE-.

5. Lancez l'installation de l'Agent d'administration.

L'Agent d'administration est installé.

Que faire si le problème persiste

Si vous ne parvenez pas à éliminer le problème, déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount en décrivant en détail le problème.