Utilitaire de suppression des informations sur l'installation de l'Agent d'administration et du Serveur d'administration de Kaspersky Security Center
Afficher les applications et les versions auxquelles ces informations s'appliquent
- Kaspersky Security Center 14.2 (version 14.2.0.26967),
- Kaspersky Security Center 14.0 (version 14.0.0.10902),
- Kaspersky Security Center 13.2 (version 13.2.0.1511),
- Kaspersky Security Center 13.1 (version 13.1.0.8324),
- Kaspersky Security Center 13.0 (version 13.0.0.11247).
N'utilisez pas l'utilitaire sans recommandations spéciales d'un spécialiste du support technique.
L'utilitaire sert à supprimer les informations relatives à l'installation des applications. N’utilisez l’utilitaire que selon les recommandations du support technique dans les cas suivants :
- si la suppression de l'Agent d'administration ou du Serveur d’administration à l'aide des outils standard de Windows ou à l'aide de Kaspersky Security Center échoue. Dans ce cas l’application n'est pas supprimée complètement et ses traces restent dans le système.
- lors de l'installation de l'Agent d'administration ou du Serveur d'administration si la version précédente n'a pas été supprimée à l'aide des outils standard.
Nous ne recommandons pas d'utiliser l'utilitaire s'il est possible de supprimer l'application sans erreurs à l'aide des outils standard de Windows ou à l'aide de Kaspersky Security Center.
Comment utiliser l'utilitaire
La commande cleaner.exe /pc {valeur GUID} doit être exécutée uniquement après la commande cleaner.exe /uc {valeur GUID}.
- Téléchargez et décompressez l'archive de l'utilitaire que l'expert du support technique vous a fournie.
- Lancez l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
- Si vous souhaitez supprimer les informations sur l’installation du Serveur d’administration, exécutez les commandes :
"<chemin d'accès au fichier cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc "{83A28D53-EEDD-49E3-AE83-C806EB513388}"
"<chemin d'accès au fichier cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc "{54B5AE91-463A-4142-8892-307BCF28343F}"
- Si vous souhaitez supprimer les informations sur l’installation de l’Agent d’administration, exécutez les commandes :
"<chemin d'accès au fichier cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
"<chemin d'accès au fichier cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc "{valeur GUID}"
La valeur GUID dépend de la langue de l'interface de l'Agent d'administration. Pour connaître la valeur nécessaire, utilisez la liste des valeurs GUID ci-dessous.
Les informations sur l’installation du Serveur d’administration ou de l’Agent d'administration sont supprimées.
Liste des valeurs GUID de l'Agent d'administation
| Langue de l'interface
de l'Agent d'administation |
Valeur GUID de l'Agent d'administation |
|---|---|
| Arabe | {FA7BF140-F356-404A-BDA3-3EF0878D7C63} |
| Bulgare | {4DBF6741-FA51-4C14-AFD2-B7D9246995F6} |
| Tchèque | {478A6A0B-D177-4402-B703-808C05C56B13} |
| Anglais | {BCF4CF24-88AB-45E1-A6E6-40C8278A70C5} |
| Français | {2924BEDA-E0D7-4DAF-A224-50D2E0B12F5B} |
| Allemand | {2F383CB3-6D7C-449D-9874-164E49E1E0F5} |
| Hongrois | {8899A4D4-D678-49F8-AD96-0B784F58D355} |
| Italien | {DC3A3164-36B3-4FB4-B7BF-16A41C35A728} |
| Japonais | {790C176F-7780-4C84-8B9C-455F5C0E61C5} |
| Coréen | {70812A40-973B-4DA1-96B9-C2011280CD99} |
| Polonais | {1A7B331A-ABBE-4230-995E-BCD99C5A18CF} |
| Portugais brésilien | {0F05E4E5-5A89-482C-9A62-47CC58643788} |
| Roumain | {FF802D76-E241-41D3-AAB4-DC7FBD659446} |
| Russe | {ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7} |
| Chinois simplifié | {FBD7C01E-49CB-4182-8714-9DB1EAE255CB} |
| Chinois traditionnel | {F6AD731A-36B4-4739-B1D4-70D6EDA35147} |
| Espagnol | {F03982CF-1C5C-4E12-9F9E-D36C35E62402} |
| Espagnol mexicain | {29748B5F-D88A-4933-B614-1CCCD6EFB0B7} |
| Turc | {2475A66D-698B-4050-93FF-9B48EE82E2BA} |
Diagnostic du fonctionnement de l'utilitaire
Les fichiers de traces de l'utilitaire avec le nom ak_cleaner-AAAA-MM-JJ-HH-MM-SS.log et $klcleaner-AAAA-MM-JJ-HH-MM-SS.log sont créés dans le dossier système %windir%/Temp.
Exemple d'exécution de la commande
Pour l'interface française :
"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /pc "{2924BEDA-E0D7-4DAF-A224-50D2E0B12F5B}"
