Kaspersky Security Center 14

Diagnostic à distance des appareils clients. Utilitaire de diagnostic à distance Kaspersky Security Center

6 février 2024

ID 13052

L'utilitaire de diagnostic à distance Kaspersky Security Center (ci-après : utilitaire de diagnostic à distance) est conçue pour exécuter à distance des opérations suivantes sur les appareils clients :

  • Activation et désactivation du traçage, modification du niveau de traçage, téléchargement du fichier de traçage.
  • Téléchargement des informations relatives au système et des paramètres des applications.
  • Téléchargement des journaux des événements.
  • Génération d'un fichier dump pour une application.
  • Lancement du diagnostic et téléchargement des rapports du diagnostic.
  • Lancement et arrêt des applications.

Vous pouvez utiliser les journaux des événements et les rapports de diagnostic téléchargés depuis un appareil client pour résoudre vous-même un problème. Un expert du Support Technique de Kaspersky peut également vous demander de télécharger les fichiers de traçage, les fichiers dump, les journaux des événements et les rapports de diagnostic d'un appareil client pour que Kaspersky puisse réaliser une analyse plus poussée.

L'utilitaire de diagnostic à distance s'installe automatiquement sur l'appareil conjointement avec la Console d'administration.

Dans cette section

Connexion de l'utilitaire de diagnostic à distance à l'appareil client

Activation et désactivation du traçage, téléchargement du fichier de traçage

Téléchargement des paramètres de l'application

Téléchargement des journaux des événements

Téléchargement de plusieurs éléments d'information de diagnostic

Lancement du diagnostic et téléchargement des résultats

Lancement, arrêt ou relancement des applications

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