Diagnostic à distance des appareils clients

Vous pouvez utiliser des diagnostics distants pour exécuter à distance les opérations suivantes sur les appareils clients :

• Activation et désactivation du traçage, modification du niveau de traçage et téléchargement du fichier de traçage
• Téléchargement des informations relatives au système et des paramètres des applications
• Téléchargement des journaux des événements
• Génération d'un fichier dump pour une application
• Lancement du diagnostic et téléchargement des rapports du diagnostic
• Lancement, arrêt ou relancement des applications

Vous pouvez utiliser les journaux des événements et les rapports de diagnostic téléchargés depuis un appareil client pour résoudre vous-même un problème. Si vous contactez le Support Technique de Kaspersky, un expert du Support Technique peut également vous demander de télécharger les fichiers de traçage, les fichiers de vidage, les journaux des événements et les rapports de diagnostic d'un appareil client pour que Kaspersky puisse réaliser une analyse plus poussée.

Le diagnostic à distance est effectué à l'aide du Serveur d'administration.