Comment libérer une licence dans Kaspersky Security Center

Les informations s'appliquent à : 

• Kaspersky Security Center 14 (version 14.0.0.10902),
• Kaspersky Security Center 13.2 (version 13.2.0.1511),
• Kaspersky Security Center 13.1 (version 13.1.0.8324),
• Kaspersky Security Center 13 (version 13.0.0.11247),
• Kaspersky Security Center 12 (version 12.0.0.7734),
• Kaspersky Security Center 11 (version 11.0.0.1131b).

Après la suppression de Kaspersky Endpoint Security for Windows versions 10 ou 11 d’un poste client le rapport sur l’utilisation des clés indique toujours que la clé est installée sur cet ordinateur.

Pour libérer la licence :

1. Ouvrez Kaspersky Security Center.
2. Accédez à Appareils administrés.
3. Supprimez le poste client concerné du groupe d’administration.
4. Accédez à Appareils non définis.
5. Supprimez le poste client de la base de données. 
6. Actualisez la Console d'administration en appuyant sur F5 sur le clavier.
7. Accédez au nœud Serveur d'administration et passez à l’onglet Rapports.
8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Rapport sur les clés de licence utilisées (ou Rapport sur l’utilisation des clés dans les versions précédentes) et sélectionnez Actualiser.

 

Si ce n’était pas la première installation de Kaspersky Endpoint Security for Windows sur cet ordinateur et que ses enregistrements n’ont pas été supprimés antérieurement, répétez les étapes 1 — 8 pour tous les enregistrements de l’ordinateur qui demeurent dans la base de données de Kaspersky Security Center.

Si vous rencontrez des difficultés, déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount en décrivant en détail le problème.

Avant de déposer une demande, prenez connaissance des informations à fournir au support technique.