Téléchargement des informations système à partir d'un appareil client

Vous pouvez télécharger les informations système sur votre appareil à partir d'un appareil client uniquement si l'une des conditions suivantes est remplie : l'option Maintenir la connexion au Serveur d'administration est activée dans les paramètres de l'appareil, un serveur push ou une passerelle de connexion est en cours d'utilisation. Dans le cas contraire, il n'est pas possible d'effectuer de téléchargement.

Le total des appareils pour lesquels l'option Maintenir la connexion au Serveur d'administration a été sélectionnée ne peut être supérieur à 300.

Pour télécharger les informations système à partir d'un appareil client, procédez comme suit :

1. Ouvrez la fenêtre de diagnostic à distance d'un l'appareil client.
2. Dans la fenêtre de diagnostic à distance, sélectionnez l'onglet Informations système.
3. Cliquez sur le bouton Télécharger pour télécharger les informations système sur l'appareil client.

Le fichier avec les informations est téléchargé à l'emplacement indiqué.