Message « Impossible de vérifier la conformité des bases de données par rapport au Contrat de licence utilisateur final »
Dernière mise à jour : 20 févr. 2023
Article ID : 7728
Problème
À une tentative de mettre à jour les bases de données de l'application le message d’erreur suivant s'affiche : « Impossible de vérifier la conformité des bases de données par rapport au Contrat de licence utilisateur final ».
Solution
- Vérifiez la date et l'heure définies sur l'ordinateur. Pour les instructions, consultez cet article.
- Si la date et l'heure sont correctes mais que l'erreur persiste, activez l'application à nouveau. Pour les instructions, consultez cet article.
- Si ces recommandations n’ont pas aidé à résoudre le problème, réinstallez l'application (voir les instructions ci-dessous).
Que faire si le problème persiste
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.
Le support de Kaspersky Free n'est pas fourni. Vous pouvez rechercher la solution sur le forum ou créer un nouveau topic en posant votre question.
Pour bénéficier du support complet, achetez une application pour la maison sur le site de Kaspersky.
Comment réinstaller l'application de Kaspersky
- Téléchargez le fichier d'installation de votre application.
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
Pour apprendre quelle application est installée sur votre ordinateur, suivez les instructions de cet article.
- Désinstallez la version installée. Pour les instructions, consultez cet article.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Exécutez le fichier d'installation que vous venez de télécharger et suivez les instructions d'installation pour votre application :
- Les informations sur la licence active seront récupérées automatiquement. Si ce n'est pas le cas, activez l'application manuellement. Pour les instructions, consultez les articles correspondants pour :
