Message d'erreur « La connexion n'est pas autorisée »

Les informations s'appliquent à Kaspersky Security Cloud versions Family, Personal et Free.

Cause

Il est impossible de se connecter au compte My Kaspersky.

Solution

1. Dans la fenêtre principale de l'application cliquez sur votre compte My Kaspersky et sélectionnez Changer le compte. 

2. Cliquez sur Confirmer.

3. Saisissez les identifiants de votre compte My Kaspersky et cliquez sur Se connecter. 

Que faire si le problème persiste

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.