Erreur 1723 lors de l'installation d'une application de Kaspersky
Dernière mise à jour : 31 mars 2023
Article ID : 15429
Les informations s'appliquent à :
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium,
- Kaspersky Security Cloud,
- Kaspersky Internet Security,
- Kaspersky Anti-Virus,
- Kaspersky Total Security,
- Kaspersky Small Office Security.
Lors de l'installation d'une application de Kaspersky le message d'erreur « Erreur 1723. Un problème a été identifié dans le fichier d'installation » peut s'afficher.
Solution 1, pour Windows 11 et Windows 10
- Mettez le système d'exploitation à niveau vers la dernière version. Pour en savoir plus, consultez le site de Microsoft.
- Téléchargez la dernière version de l'application sur le site de Kaspersky et relancez l'installation.
Avant de mettre à niveau le systèmes d'exploitation, sauvegardez toutes les données importantes.
Solution 2, pour Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 et Windows 7
- Créez un nouveau compte d’administateur local Windows Pour les instructions, consultez le site du support de Microsoft :
- pour Windows 11 et Windows 10,
- pour Windows 8.1 et Windows 8, voir le bloc « Créer un compte local »,
- pour Windows 7.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Connectez-vous à Windows avec ce compte utilisateur.
- Téléchargez la dernière version de l'application sur le site de Kaspersky et relancez l'installation.
Que faire si le problème persiste
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.
