Support technique sur My Kaspersky
14 février 2022
ID 35517
My Kaspersky est une ressource en ligne unique qui permet de gérer la protection de vos appareils et les codes d’activation des applications de Kaspersky. Il permet également de solliciter une assistance technique.
Pour accéder à My Kaspersky, vous devez posséder un compte. Inscrivez-vous en saisissant votre adresse email et en définissant un mot de passe.
Pour obtenir l’assistance technique, réalisez une des opérations suivantes sur My Kaspersky :
- Envoyer des demandes par email au support technique.
- Contacter le support technique autrement que par email.
- Suivre le statut de vos demandes en temps réel.
Consulter l’historique complet de votre interaction avec le support technique.
Requête électronique adressée au support technique
Au moment d’envoyer une requête par email au support technique, définissez les informations suivantes :
- objet du message ;
- nom et numéro de version de l’application ;
- nom et numéro de version du système d’exploitation ;
- description du problème.
La réponse du support technique à votre demande est envoyée à votre compte My Kaspersky et à l’adresse email renseignée lors de la création du compte.