Comment collecter les informations de diagnostic sur le fonctionnement de Kaspersky Secure Mail Gateway

Les informations s’appliquent à toutes les versions de Kaspersky Secure Mail Gateway 2.0.

Si un problème survient, le support technique de Kaspersky peut vous demander de créer une archive avec des informations de diagnostic sur le fonctionnement de Kaspersky Secure Mail Gateway afin de surveiller l’historique d’exécution des commandes de l’application et identifier le problème.

Pour créer une archive avec les informations de diagnostic :

1. Sur la page d’accueil accédez à Nœuds et cliquez sur Obtenir des informations de diagnostic.

2. Cliquez sur Niveau de diagnostic : Erreurs.

3. Sélectionnez Débogage et cliquez sur Enregistrer.

4. Dans le tableau sélectionnez le nœud pour lequel vous souhaitez collecter les informations de diagnostic.

5. Cliquez sur Lancer.

6. Patientez juqsu’à ce que l’archive soit téléchargée et cliquez sur  pour télécharger l’archive créée.

7. Si vous souhaitez supprimer l’archive créée, cliquez sur  et puis cliquez sur OK dans la fenêtre de confirmation.

L’archive avec les informations de diagnostic est créée. Envoyez l'archive créée au support technique de Kaspersky.