Erreur « Le fichier clé est celui d'une autre application »
Dernière mise à jour : 29 nov. 2022
Article ID : 14662
Si à une tentative d'activer l'application vous recevez le message d'erreur « Le fichier clé est celui d'une autre application », réinstallez l'application.
- Téléchargez le fichier d'installation sur le site de Kaspersky.
- Supprimez l'application. Lors de la désinstallation, dans la fenêtre Enregistrement des objets de l'assistant, assurez-vous que la case Informations sur la licence est décochée. Pour les instructions, consultez cet article.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Exécutez le fichier d'installation et suivez les instructions d'installation pour votre application :
- Activez l'application. Pour apprendre les instructions sur l'activation, consultez les rubriques d'aide respectives :
Que faire si le problème persiste
Si l'erreur persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.