1. Relancez la Navigation sécurisée.
2. Relancez l’application de Kaspersky si le redémarrage du navigateur n’a pas permis de résoudre le problème.
3. Si le redémarrage de l'application n'a pas résolu le problème, redémarrez l'ordinateur.

Si le problème persiste toujours, déposez une demande auprès du service clientèle de Kaspersky en utilisant une des méthodes suivantes :

• Cliquez sur le bouton Signaler un problème dans la fenêtre de la Navigation sécurisée. Dans la fenêtre de la création de la demande, indiquez le type de problème et décrivez les détails. Cliquez sur Envoyer.
• Via le formulaire web.

Modifiez les règles du lancement de la Protection bancaire pour ce site :

1. Ouvrez l’application de Kaspersky et accédez à la Protection bancaire :
   • Pour Kaspersky Standard, Plus et Premium et Kaspersky Small Office Security, dans la fenêtre d’accueil accédez à Confidentialité → Protection bancaire et cliquez sur Afficher les sites.
   • 
     
   • Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
   • Pour Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, dans la fenêtre d’accueil cliquez sur Protection bancaire.
   • 
   • Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
2. Cliquez sur Ajouter un site Internet à la Protection bancaire.

3. Dans le champ Site Internet pour la Protection bancaire (URL) saisissez l'adresse du site d'une banque ou d'un système de paiement en ligne.
4. Sélectionnez Ne pas lancer la Navigation sécurisée ou Confirmer auprès de l'utilisateur et cliquez sur Ajouter.

Supprimez les fichiers cookie et réessayez.

Pour apprendre comment supprimer les fichiers cookie, consultez les instructions dans l'article correspondant sur le site de l'éditeur du navigateur : Inetrnet Explorer, Microsoft Edge basé sur Chromium, Google Chrome, Mozilla Firefox.

Si le problème persiste toujours, déposez une demande auprès du service clientèle de Kaspersky en utilisant une des méthodes suivantes :

• Cliquez sur le bouton Signaler un problème dans la fenêtre de la Navigation sécurisée. Dans la fenêtre de la création de la demande, indiquez le type de problème et décrivez les détails. Cliquez sur Envoyer.
• Via le formulaire web.

1. Actualisez la page.
2. Si l’actualisation de la page n’a pas permis de résoudre le problème, relancez la Navigation sécurisée et l’application de Kaspersky.

Si le problème persiste, ajoutez le site aux exclusions :

1. Ouvrez l’application de Kaspersky et accédez à la Protection bancaire :
   • Pour Kaspersky Standard, Plus et Premium et Kaspersky Small Office Security, dans la fenêtre d’accueil accédez à Confidentialité → Protection bancaire et cliquez sur Afficher les sites.
   • 
     
   • Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
   • Pour Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, dans la fenêtre d’accueil cliquez sur Protection bancaire.
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   • Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
2. Cliquez sur Ajouter un site Internet à la Protection bancaire.

3. Dans le champ Site Internet pour la Protection bancaire (URL) saisissez l'adresse du site d'une banque ou d'un système de paiement en ligne.
4. Sélectionnez Ne pas lancer la Navigation sécurisée ou Confirmer auprès de l'utilisateur.
5. Cliquez sur Ajouter.

Pour nous aider à améliorer le module Protection bancaire, déposez une demande auprès du service clientèle de Kaspersky en utilisant une des méthodes suivantes :

• Cliquez sur le bouton Signaler un problème dans la fenêtre de la Navigation sécurisée. Dans la fenêtre de la création de la demande, indiquez le type de problème et décrivez les détails. Cliquez sur Envoyer.
• Via le formulaire web.

C’est un comportement correct : la Navigation sécurisée protège la confidentialité de vos données et bloque les captures d’écran.

1. Enregistrez la page en tant qu'un fichier au format .pdf.
2. Ouvrez la page enregistrée dans un navigateur ou dans un autre programme qui permet d’ouvrir les fichier .pdf et envoyez-la à l'imprimante.

1. Relancez la Navigation sécurisée.
2. Relancez l’application de Kaspersky si le redémarrage du navigateur n’a pas permis de résoudre le problème.
3. Si le redémarrage de l'application n'a pas résolu le problème, redémarrez l'ordinateur.

Si le problème persiste toujours, déposez une demande auprès du service clientèle de Kaspersky en utilisant une des méthodes suivantes :

• Cliquez sur le bouton Signaler un problème dans la fenêtre de la Navigation sécurisée. Dans la fenêtre de la création de la demande, indiquez le type de problème et décrivez les détails. Cliquez sur Envoyer.
• Via le formulaire web.

Sélectionnez le navigateur que l'application utilisera pour lancer la Navigation sécurisée :

Pour Kaspersky Standard, Plus, Premium et Kaspersky Small Office Security

1. Dans la fenêtre d’accueil cliquez sur  et accédez à Paramètres de confidentialité.

• Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.

2. Accédez à la section Protection bancaire.
3. Dans la liste déroulante sélectionnez le navigateur à utiliser pour ouvrir les sites en mode Navigation sécurisée.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security

1. Dans la fenêtre principale de l'application cliquez sur  en bas à gauche.

• Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.

2. Accédez à la section Protection et cliquez sur Protection bancaire.

2. Dans la liste déroulante sélectionnez le navigateur à utiliser pour ouvrir les sites en mode Navigation sécurisée.
3. Cliquez sur Enregistrer.