À propos du code d'activation pour Kaspersky Small Office Security
Le code d'activation est un code que vous recevez suite à l'achat d'une licence pour Kaspersky Small Office Security. Le code d'activation se compose de 20 caractères et possède le format suivant : ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ. Ce code est nécessaire pour activer l'application.
Selon où vous avez acheté l'application, vous obtenez le code d'activation d'une des manières suivantes :
- Si vous avez acheté Kaspersky Small Office Security sur la boutique en ligne, le code d'activation vous est envoyé à l'adresse email indiquée lors de la commande.
- Si vous avez acheté Kaspersky Small Office Security sur un disque, le code d'activation est indiqué dans la documentation.
- Si vous avez acheté une carte de renouvellement de la licence, le code d'activation est indiqué au dos de la carte.
Pour éviter la perte du code d'activation, connectez l'apapreil sur lequel l'application Kaspersky Small Office Security est installée à votre compte de la Console d'administration de Kaspersky Small Office Security. Voir les instructions
Les informations sur votre licence s'affichent sous l'onglet Licences. Vous pouvez consulter votre code d'activation à tout moment en cliquant sur Détails.
Où entrer le code d'activation
Vous pouvez saisir le code d'activation de Kaspersky Small Office Security dans la fenêtre Activation.
Si vous n'avez pas activé Kaspersky Small Office Security sur l'appareil, la fenêtre Activation s'affichera à chaque lancement de l'application. Dans tous les autres cas, pour ouvrir la fenêtre Activation, dans la fenêtre principale de l'application cliquez sur Licence (Abonnement) → Saisir le code d'activation.
Qu'est-ce qu'une licence
Une licence est un droit d'utilisation d'un logiciel limité dans le temps et octroyé conformément au Contrat de licence.
La licence inclut le droit à :
- Utiliser l'application sur un ou plusieurs appareils. Le nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez utiliser l'application est déterminé dans les conditions du Contrat de licence.
- Déposer des demandes auprès du support technique de Kaspersky.
- Bénéficier des autres services fournis par Kaspersky ou ses partenaires pendant la durée de validité de la licence. Les autres services disponibles sont déterminés par les conditions du Contrat de licence.
La licence pour Kaspersky Small Office Security permet d'utiliser les applications suivantes :
- Kaspersky Small Office Security Personal Computer,
- Kaspersky Small Office Security File Server,
- Kaspersky for Mac ,
- Kaspersky for Android (version premium),
- Kaspersky Password Manager (version premium).
Qu'est-ce qu'une clé de licence
La clé de licence est une série de 32 caractères. La clé se compose de 5 groupes de caractères et se présente sous forme ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX. Le numéro de la clé de licence permet de restaurer le code d'activation ou de renouveler votre licence avec une remise.
Vous pouvez consulter le numéro de la clé dans la fenêtre Licence après l'activation de Kaspersky Small Office Security.
Code d'activation de réserve
Si la licence n'a pas expiré, vous pouvez ajouter un nouveau code d'activation en que code d'activation de réserve. Dans ce cas, vous ne perdrez pas votre code d'activation. Une fois la licence expirée, l'application Kaspersky Small Office Security sera automatiquement activée avec un code d'activation de réserve.
Comment restaurer le code d'activation
Si le code d'activation a été perdu, supprimé par erreur ou expiré avant la fin de la période de validité, vous pouvez le restaurer.
Si vous avez acheté Kaspersky Small Office Security sur le site de Kaspersky
Si vous avez acheté la licence sur la boutique en ligne de Kaspersky,veuillez contacter notre partenaire de vente en ligne auprès duquel vous avez effectué votre achat :
- Nexway (le numéro de commande contient plusieurs chiffres et lettres) ;
- 2Checkout (anciennement Avangate) (le numéro de commande contient 8 chiffres) ;
- Digital River (le numéro de commande contient 11 ou 12 chiffres).
Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez préparer les informations suivantes :
- date de l'achat,
- nom et prénom du propriétaire de la licence et son adresse email,
- numéro de la commande indiqué dans le message de confirmation qui vous a été envoyé après l'achat de l'application.
Si vous avez acheté Kaspersky Small Office Security sur une boutique en ligne tierce
Contactez la boutique en ligne et dans votre message indiquez :
- date de l'achat ;
- informations sur le propriétaire (nom, prénom, adresse e-mail) ;
- numéro de la commande dans le message de confirmation qui vous a été envoyé après l'achat de l'application.
Remboursement
Le remboursement est possible uniquement conformément à la décision du service clientèle.
Période de validité d'un code d'activation
Un code d'activation qui n'a jamais été activé ne possède pas de période de validité.
La période de validité d'un code d'activation commence dès sa première activation. Si le code est destiné pour plusieurs appareils, la période de validité du code d'activation commence dès son activation sur le premier appareil.
Qu'advient-il lorsque la licence expire
Si la licence a expiré
Après l'expiration de la licence pour Kaspersky Small Office Security, la mise à jour des bases de données antivirus et des modules de l'application sera inaccessible et le fonctionnement de certains modules sera limité.
Si vous téléchargez et essayez d'installer les bases de données à jour manuellement, l'application cessera de fonctionner.
il est impossible d'activer une version d'évaluation après l'expiration d'une licence.
Si la période d'évaluation a écoulé
Après l'expiration de la période d'évaluation l'application cessera de fonctionner : la protection sera désactivée et la mise à jour des bases de données antivirus et des modules de l'application sera inaccessible.
Il est impossible d'activer à nouveau la version d'évaluation.
Que faire après l'expiration de la licence
Après l'expiration de la licence activez Kaspersky Small Office Security avec un nouveau code d'activation ou renouvelez la licence dans le Centre de renouvellement de licence.
Il n'est pas nécessaire de réinstaller l'application.
Comment consulter les informations détaillées sur la licence ou l'abonnement
Pour consulter les informations détaillées sur la licence :
- Dans la fenêtre principale de Kaspersky Small Office Security, cliquez sur Licence (ou Abonnement) en bas à droite.
- Cliquez sur Afficher les détails à droite.
Dans la fenêtre qui s'ouvre vous pouvez consulter :
- numéro de la licence,
- date d'expiration de la licence,
- nombre de jours restants avant l'expiration de la licence.
Qu'advient-il avec la licence active si vous activez l'application avec un nouveau code d'activation
Lorsque la licence active n'a pas encore expiré, le nouveau code d'activation sera ajouté dans l'application en tant que code d'activation de réserve. Le décompte de sa durée de validité ne commencera qu'après l'expiration de la licence active.
Réinstaller ou mettre à niveau le système d'exploitation sans perdre la licence de l'application
Avant de réinstaller ou mettre à niveau le système d'exploitation, assurez-vous que l'application est connectée à votre compte dans la Console d'administration de Kaspersky Small Office Security.
Après la réinstallation du système d'exploitation :
- Téléchargez le fichier d'installation de l'application sur le site de Kaspersky ou dans la Console d'administration de Kaspersky Small Office Security.
- Installez l'application et redémarrez l'ordinateur.
- Connectez Kaspersky Small Office Security à votre compte dans la Console d'administration de Kaspersky Small Office Security. Voir les instructions
Est-il possible d'activer l'application avec un code d'activation acheté dans un autre pays ?
L'application Kaspersky Small Office Security peut être activée avec un code d'activation acheté dans la même région dans laquelle vous l'activez.
À une tentative d'activer l'application avec un code d'activation destiné pour une autre région, le message d'erreur « Le code d'activation ne correspond pas à cette région » s'affichera. Par exemple, si vous avez acheté l'application en France, il sera impossible d'utiliser ce code d'activation depuis le continent africain.
Combien de fois peut-on effectuer l'activation avec le même code d'activation
La licence n'est pas limitée par le nombre d'activations mais par le nombre d'appareils sur lesquels elle peut être activée. Si vous avez une licence valide pour cinq ordinateurs, vous ne pourrez pas l'utilisez simultanément sur six ordinateurs ou plus.
Si vous avez besoin de protéger plus d'ordinateurs que votre licence actuelle le permet, veuillez contacter notre boutique en ligne ou un de nos partenaires pour mettre à niveau votre licence.
Comment renouveler la licence
Pour renouveler la licence pour Kaspersky Small Office Security, achetez un code d'activation pour le renouvellement de la licence et entrez-le dans l'application ou ajoutez-le dans la Console d'administration de Kaspersky Small Office Security. Voir les instructions
Si vous n'avez pas reçu le code d'activation après l'achat
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'achat d'un code d'activation sur la boutique en ligne de Kaspersky, veuillez contacter notre partenaire de vente en ligne auprès duquel vous avez effectué votre achat :
- Nexway (le numéro de commande contient plusieurs chiffres et lettres) ;
- 2Checkout (anciennement Avangate) (le numéro de commande contient 8 chiffres) ;
- Digital River (le numéro de commande contient 11 ou 12 chiffres).
Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez préparer les informations suivantes :
- date de l'achat,
- nom et prénom du propriétaire de la licence et son adresse email,
- numéro de la commande indiqué dans le message de confirmation qui vous a été envoyé après l'achat de l'application.