Erreur « Le service Base Filtering Engine est absent sur l'ordinateur »
Dernière mise à jour : 23 avril 2024
Article ID : 11099
Le service Moteur de filtrage de base (abrégé en anglais BFE, Base Filtering Engine) gère les politiques de pare-feu et de sécurité IP (IP-sec) en appliquant le filtrage des modes utilisateur.
Lors de l'installation d'une application de Kaspersky l'erreur « Le service Base Filtering Engine est absent sur l'ordinateur » peut se produire. Pour poursuivre l'installation de l’application, vérifiez si le service Moteur de filtrage de base est installé dans le système d'exploitation.
Nous déconseillons de suivre ces instructions aux utilisateurs non expérimentés. En apportant des modifications incorrectes dans les paramètres du service Moteur de filtrage de base peut nuire le système d'exploitation.
Comment vérifier si le service Moteur de filtrage de base est présent sur l'ordinateur et l'activer
- Appuyez sur le clavier sur les touches
+ R. - Dans le champ Ouvrir tapez services.msc et cliquez sur OK
- Dans la liste des services trouvez Moteur de filtrage de base.
- Assurez-vous que le service est lancé. Dans la colonne État l'état En cours d'exécution doit s'afficher.
Si un autre état s'affiche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Moteur de filtrage de base (Base Filtering Engine) et dans le menu contextuel sélectionnez Démarrer.
Que faire si le message d'erreur « Erreur 5. Accès refusé » s'affiche à une tentative de démarrer le service Moteur de filtrage de base
- Ouvrez l'éditeur du registre. Voir les instructions
- Accédez à la section HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
- Trouvez BFE dans la liste à gauche, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Autorisations dans le menu contextuel.
- Cliquez sur Avancé.
- Cliquez sur Ajouter.
- Cliquez sur Sélectionnez un principal.
- Tapez « Tout le monde » sans guillemets et cliquez sur OK.
- Cochez la case Contrôle totale et cliquez sur OK.
- Cochez la case Remplacer toutes les entrées d'autorisation des objets enfants par des entrées d'autorisation pouvant être héritées de cet objet et cliquez sur OK.
- Cliquez sur OK.
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.
Que faire si le service Moteur de filtrage de base n'est pas présent dans la liste des services ou ne démarre pas
Essayez l’une des solutions suivantes pour résoudre le problème :
- Lancez l'analyse de l'ordinateur à l'aide de Kaspersky Virus Removal Tool (voir les instructions). Si des objets malveillants sont détectés lors de l’analyse, nettoyez-les (voir les instructions). Réessayez de démarrer le service Moteur de filtrage de base.
- Téléchargez l’utilitaire WindowsFirewall.diagcab afin de diagnostiquer et résoudre le problème. Voir les instructions sur le site de Microsoft
Si l'erreur persiste, contactez le support technique de Microsoft.