Obtenir les fichiers de traces de Kaspersky Security for Virtualization 5.x Light Agent
Les informations s'appliquent à Kaspersky Security for Virtualization 5.x Light Agent.
Afin de diagnostiquer le problème, le support technique de Kaspersky peut avoir besoin des fichiers de traces de Kaspersky Security for Virtualization 5.x Light Agent. Pour les obtenir, utilisez une des méthodes ci-dessous.
À l'aide des clés de registre, Light Agent pour Windows
- Assurez-vous que votre compte utilisateur est doté des privilèges d'administrateur.
- Téléchargez et décompressez l'archive KSVLA5_TRACE.zip (par exemple; à l'aide de WinZip).
- Ensuite, procédez comme suit selon le type du système d'exploitation :
- pour les systèmes d'exploitation 32 bits :
- Exécutez le fichier Trace_ON_x32.reg pour activer l'enregistrement des traces.
- Redémarrez le Light Agent pour Windows.
- Reproduisez le problème.
- Exécutez le fichier Trace_OFF_x32.reg pour désactiver l'enregistrement des traces.
- pour les systèmes d'exploitation 64 bits :
- Exécutez le fichier Trace_ON_x64.reg pour activer l'enregistrement des traces.
- Redémarrez le Light Agent pour Windows.
- Reproduisez le problème.
- Exécutez le fichier Trace_OFF_x64.reg pour désactiver l'enregistrement des traces.
Par défaut, les fichiers de traçage sont enregistrés dans le dossier caché %ProgramData%/Kaspersky Lab. Pour pouvoir y accéder, activez l'affichage des fichiers et dossiers cachés dans Windows.
Modifier le dossier d'enregistrement des traces
- Assurez-vous que votre compte utilisateur est doté des privilèges d'administrateur.
- Créez le dossier trace sur le disque C.
- Téléchargez et décompressez l'archive KSVLA5_PATH.zip (par exemple, à l'aide de WinZip).
- Ensuite, procédez comme suit selon le type du système d'exploitation :
- Pour les systèmes d'exploitation 32 bits, exécutez le fichier Custom_path_x32.reg de l'archive pour changer le répertoire en C:\trace.
- Pour les systèmes d'exploitation 64 bits, exécutez le fichier Custom_path_x64.reg de l'archive pour changer le répertoire en C:\trace.
- Redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.
Pour rétablir le répertoire par défaut (%ProgramData%/Kaspersky Lab), exécutez le fichier Default_path_x32.reg ou Default_path_x64.reg, selon le type du système d'exploitation.
Depuis l'interface locale, Light Agent pour Windows
- Assurez-vous que votre compte utilisateur est doté des privilèges d'administrateur.
- Dans la partie inférieure de la fenêtre principale de Kaspersky Security for Virtualization 5.0 Light Agent cliquez sur le lien Support Technique.
- Cliquez sur Suivi du système.
- Cochez la case Activer le traçage et sélectionnez le niveau du traçage. Si le technicien du support technique n'a pas spécifié le niveau de traçage nécessaire, nous recommandons d'utiliser le niveau Normal (500).
- Cliquez sur OK.
- Redémarrez le Light Agent pour Windows.
- Reproduisez le problème.
- Décochez la case Activer le traçage et cliquez sur OK.
Emplacement des fichiers de traces
Les fichiers de traces sont créés avec l'extension LOG et un nom unique : [Version de l'application]_[Date de création]_[Heure de création_GMT]_[PID]. Par défaut, les fichiers de traces se trouvent dans le dossier %ProgramData%.
Pour pouvoir y accéder, activez l'affichage des fichiers et dossiers cachés dans Windows.
En ligne de commande, Light Agent pour Linux
- Utilisez la commande suivantes pour créez les traces sur la machine virtuelle protégée :
lightagent traces on [<niveau de traçage>]
<niveau de traçage> : niveau du détails des Informations de débogage. Vous avez le choix entre : 100, 200, 300, 400, 500, 600, 700, 800, 900, 1000. Ce paramètre est facultatif. Si vous n'indiquez pas la valeur du niveau de traçage, l'application créera les fichiers de traces avec le niveau du détails par défaut, à savoir 500.
- Redémarrez le Light Agent pour Linux.
- Reproduisez le problème.
- Désactivez le traçage à l'aide de la commande :
lightagent traces off
L'application créera le fichier de traces avec le nom unique LightAgent.<date et heure de création>.log dans le répertoire /var/log/kaspersky/lightagent. Vous pouvez enregistrer le fichier de traces créé dans un autre répertoire sur la machine virtuelle protégée à l'aide de la commande suivante :
lightagent traces --copyto <<chemin vers le fichier de traces> [--overwrite]
Les fichiers de traces se trouvent sur la machine virtuelle protégée avec le Light Agent pour Linux dans un format accessible pour la lecture et sont supprimés définitivement lors de la suppression de l'application.
Si nécessaire, supprimez les fichiers de traces à l'aide de la commande :
lightagent traces --clear
L'application supprime les fichiers de traces du répertoire /var/log/kaspersky/lightagent.
