Message d’erreur « Erreur inconnue »
Dernière mise à jour : 15 sept. 2023
Article ID : 11010
Problème
Lors de l'activation d'une application de Kaspersky, le message d'erreur « Erreur inconnue » peut s'afficher.
Solution
Installez la dernière version de l'application :
- Téléchargez le fichier d'installation de l'application sur le site de Kaspersky :
- Kaspersky Standard
- Kaspersky Plus
- Kaspersky Premium
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
Kaspersky Security Cloud n'est plus disponible en téléchargement. Passez à notre nouvelle solution Kaspersky Premium. - Désinstallez la version installée. Pour les instructions, consultez cet article.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Exécutez le fichier d'installation et suivez les instructions d'installation pour votre application :
- Réessayez d’activer l’application.
Si le problème persiste
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.