L'application de Kaspersky ne se lance pas

Problème

Lors du lancement d’une application de Kaspersky la fenêtre Préparation au lancement de l'application s'affiche pour un peu de temps et disparaît et l'application ne se lance pas.

Cause

Le problème peut se produire suite à l'installation des mises à jour de Windows et en cas des pannes du système d'exploitation.

Solution

Redémarrez l'ordinateur. Si le redémarrage n’a pas aidé, réibstallez l’application :

1. Téléchargez le fichier d'installation de l'application :
   • Kaspersky Standard
   • Kaspersky Plus
   • Kaspersky Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
   Kaspersky Security Cloud n'est plus disponible en téléchargement. Passez à notre nouvelle solution Kaspersky Premium.
2. Supprimez l'application. Lors de la désinstallation, dans la fenêtre Enregistrement des objets de l'assistant, assurez-vous que la case Informations sur l’abonnement ou Informations sur la licence est cochée. Pour les instructions, consultez cet article. Vous pouvez également utiliser l’utilitaire de suppression des applications de Kasppersky — kavremover.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Exécutez le fichier d’installation.
5. Activez l'application.

Tout est prêt : l’application est réinstallée.

Que faire si le problème persiste

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.

Liens utiles

Erreur de Microsoft .Net Framework ou de .Net Desktop Runtime lors de l'installation ou lors du lancement d'une application de Kaspersky